Page 93 - 新媒体时代新闻与传播理论创新

第二章 社会政治与舆论传播

政务新媒体传播力和影响力的提升更是作用显著、意义非凡。具体来说，公共服
务部门前期要主动对网络环境和大众需求进行调研，并通过分析现有意见领袖的
言论、品行等挖掘和培养出符合政务信息传播需求的意见领袖。当然，意见领袖
的选择和培养并不是一道简单的选择题，公共服务部门必须结合粉丝数量的多少、

对于事件的处理方式、思想表达是否正能量等多方面内容进行综合考量。经过培
养后，这些意见领袖能够将政务信息精准、有效地传播至所在行业，并能够通过
发挥其自身的影响力进一步扩大舆论传播范围，实现政务信息的高效传播。
3. 建立政务新媒体发言人机制

对重大突发事件的传播一直是政府等公共服务部门信息传播的重要工作之
一，但传统媒体由于自身制作时间的限制而不能实现第一时间传播，而当下又正
处于互联网技术高速发展的时代，这就很容易导致舆论失控的局面出现。政务新
媒体能够在很大程度上避免这一情况，借助网络技术不再受限于空间上的限制，

能够在第一时间占据舆论制高点，从而引导社会大众形成对政务信息的正确认识
和理解。
目前，公共服务部门已经将政务新媒体运用到权威信息发布、解答大众困惑
等工作中，“网络问政”已经成为当下社会大众答疑解惑的新趋势。在这个过程中，

新媒体发言人的角色能够更好地实现公共服务部门和社会大众间的高效沟通，既
承担着实现对舆论正向引导的责任，也是直接接收、解答大众困惑、建议的发声
人。与此同时，新媒体传播的独特方式也对发言人有了更高的要求。发言人首先
必须充分了解新媒体传播，其次也要对网络用语和新媒体表达等内容有所掌握，

以便于能够用更加灵活多变的语言表达来为大众提供服务。但是从当下来看，政
府等公共服务部门普遍尚未形成高效的新媒体发言人制度，虽然在相关配置和管
理模式等方面下足了功夫，但还是有待提高。因此，新媒体发言人制度的补充、
完善、创新是推动中国政务新媒体再上新台阶的重要举措之一。

综上所述，互联网时代改变了传统的舆论引导方式，同时也为社会大众提供
了言论交流的公共平台，这也使得新闻舆论引导方式需要进行不断地优化提升。
政务新媒体是当下政府等公共服务部门舆论引导的主阵地，因此政务新媒体必须
通过对新媒体和传统媒体的深度融合和功能叠加，从而实现传播力和引导力提高

的新时代要求。

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