Page 53 - 铁路运输与安全管理

第二章 铁路电商物流研究

3. 社会环境（Social）
（1）人口集中地区经济发达，物流需求更大
我国中东部、南部、西南部地区为人口集中地区。这些地区生产制造业、服

务业发展迅速，经济发达，居民人均可支配收入高、购买力强，对生产、生活物
资的物流需求也较强。
（2）消费者收入水平升高，购买力增强
我国居民的人均收入水平正逐年增加，同时消费水平也在增加，消费者的购

买力在逐步增强，这也为物流业发展创造了良好的环境。
（3）社会零售总额持续增长，内需旺盛
城乡居民的可支配收入和消费支出逐年增加，为零售批发业提供了发展动力，

市场呈现内需旺盛的局面。
（4）网络购物成为主流消费方式
快速的生活节奏促使消费者选择网络购物的方式压缩购物时间，电子商务因
其快捷便利的服务方式充分渗透进了人们的日常生活。社会经济的发展、网络购
物的兴起，改变了人们的消费和生活方式，享受足不出户的购物乐趣，对电商物

流也产生了依赖。消费者对物流配送需求的增大，促进了一大批电商物流企业的
崛起，电商物流行业步入了发展快车道。
4. 技术环境（Technological）

技术创新提升电商物流运营水平，大数据、云计算、物联网、人工智能、区
块链等智慧物流技术的深入应用，可以驱动消费者网购服务体验的持续提升，进
一步提高消费者对网购的满意度。智慧仓库、大数据指导下的分布式仓储、自动
分拣、无人配送等智能技术运用于物流行业的各个环节，大幅提升了物流、仓储
等环节的工作效率。

我国铁路拥有高信誉、大容量、全天候、低成本、高保障、绿色环保的技术
优势，是综合交通运输体系的骨干，在促进区域协调发展以及建设资源节约型、
环境友好型社会方面具有不可替代的作用；然而铁路物流企业在智慧物流技术方

面起步较晚，存在集装化水平低、揽货集货能力差、门到门服务能力弱、信息对
路外不开放、节点作业效率低、各集团公司间协作困难、装卸队伍技术水平有限
等技术劣势，严重制约了我国铁路现代物流的发展。因此，铁路企业在激烈的市
场竞争中若想争得一席之地，必须尽快加大科技投入，完善信息管理系统，提高

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