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铁路运输与安全管理
Railway Transportation and Safety Management

运营效率，改善服务水平，提升核心竞争力。
通过以上 PEST 分析可以看出，目前国家对快递业及铁路运输的发展采取政
策支持；社会总体经济运行良好、居民可支配收入和人均消费支出稳步增长，网

络购物逐渐替代实体购物成为主流消费模式，经济因素和社会因素为铁路电商物
流业务的发展提供利好环境；然而铁路企业在现代物流产品开发、信息技术应用
方面一直处于落后状态，需加大技术投入应对行业竞争风险。
（二）竞争环境分析——波特五力模型

波特五力模型有助于企业了解所处的行业竞争环境，而竞争环境是影响企业
市场定位、制定竞争策略的重要因素，现运用五力模型对铁路物流企业所面临的
行业竞争环境进行具体分析。

1. 现有竞争者
行业内的现有竞争者是企业生存发展的强劲对手。目前，铁路物流企业的主
要竞争对手有：网络快递企业、电商平台自建物流企业、零担快运企业以及以菜
鸟网络为代表的第四方物流企业，竞争十分激烈。
（1）网络快递企业

电子商务促使消费者对快递的需求逐年增长，一大批网络快递企业迅速崛起。
在这些网络快递企业中，顺丰速运以快速、价格高、服务优质的特点牢牢占据高
端市场，以申通、圆通、中通、韵达为代表的“通达系”快递企业主打中低端路

线。目前，行业内的企业仍处于争夺市场份额的阶段，不少企业通过低价策略争
夺客户，在成本管理方面不具优势的企业陆续退场。网络快递企业凭借自身优秀
的成本管控能力逐渐占据电商物流市场的主体地位，是铁路企业开展电商物流业
务最强劲的对手。
（2）电商平台自建物流企业

仓配模式在仓储和运输成本、客户体验方面均优于网络快递模式，短期内虽
难以撼动网络快递模式的主体地位，但未来也将以较快的增长速度对行业内的物
流企业造成一定威胁。如京东物流最初只为京东自营商品提供物流服务，随着京

东物流第三方卖家份额占比提升，京东物流逐渐开始为其电商平台上的第三方商
家提供物流服务，并随后对外承接社会化订单。
（3）零担快运企业
零担运输介于快递和整车运输之间，主要覆盖 30 ～ 3000 公斤的货物，以企

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