Page 123 - 现代护理学理论与实践创新研究

第四章 急诊管理模式发展

第二节 急诊护理风险管理

一、急诊护理风险原因

（一）社会因素所致的风险
随着社会发展和国民经济的飞速发展，健康问题逐渐成为民生话题，人们对

疾病治疗技术、抢救措施以及治疗效果等的要求越来越高。
（二）医院条件欠缺所致的风险
护士除了要负责急诊患者的接诊、分诊、护送以及救治等工作之外，还要负
责患者院前的一系列急救工作。由于长时间处于超负荷工作状态，在某种程度上

降低了护士整体工作效率。此外，低水平的医疗条件，尚未配备相应的挂号、收
费、取药以及检查科室，并且不具备系统完善的抢救仪器设备。
（三）科室管理因素所致的风险

尚未建立起健全完善的规章制度，护士在日常护理工作开展过程中无章可循。
未能对近期抢救案例进行规范化地记录。
部分护理抢救记录过于片面化，不符合医生实际抢救记录，在发生医疗纠纷
事件时，所提供的护理记录不存在法律价值。

（四）护理人员因素所致的风险
目前，急诊科护士整体趋于年轻化，但从综合素质方面来看，缺乏较强的专
业性，特别是对于护理经验不足的年轻护士而言，不细致的病情观察、不熟练的

操作技术以及非精准的判断力等，均容易对患者产生严重影响。此外，部分护士
缺乏职业素养，未能对患者所提出问题耐心解答，引起患者及家属的不满，成为
各类护患纠纷事件的主要导火索。
（五）患者因素所致的风险

急诊患者大多患有突发性疾病，被恐惧和急躁心理所占据。不同患者在身体
免疫力和健康水平等方面同样存在一定差异，且疾病在实际发生过程中存在一定
的复杂性和多变性；患者与医务人员所接触时间相对较短，双方的了解程度较低，

不同疾病的相同症状和相同疾病的不同症状均对疾病的诊断和治疗存在影响。护
理工作开展的正常与否，在某种程度上取决于患者的依从性，如果患者存在非规
律性生活方式、冒险行为以及消极心态时，均可能增加护理风险。

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