Page 6 - 商业的荣耀：超越成功，走进意义
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商业的荣耀
这也是为什么从我八岁起直到高中毕业，父亲一直让我帮他打理农场的小卖部。
我们的小卖部是一个典型的农场杂货店，里面储存食品杂货和相关的家庭便利用
品。商店有一个木制柜台，将顾客区与陈列杂货和其他消耗品的架子和箱子隔开。
面粉、大米、糖和烟草等大宗商品，都需要用到柜台上的两个秤上来称重。
在当时，收音机和信用卡还没有被发明出来。所以，我们收到的现金都会放
在柜台的抽屉里，抽屉里被木制隔板子打出不同的格子放硬币和纸币。柜台另一
边的顾客区，放着 44 加仑的家用石蜡，顾客可以随意装满自带的瓶子或者任何
大小的容器。
没人的时候，父亲和我会用牛皮纸袋子装满畅销商品并且称好重量，以便应
对销售旺季的忙碌。大号袋子的用量是普通袋子的两倍，因为父亲会把他的“会
计信息”记在上面，每隔一段时间夹进一个黑色封皮的总账簿里。
父母待人热情，城里的亲戚好友经常“组团”来我家享受乡村生活的乐趣，
短则一两天，长则一两周。父亲通常会让年轻的亲戚们帮忙打理小卖部和农场的
其他一些杂活。我的表兄回忆起他青少年时期那一段的生活时写道：
“你的书让我想起学校放假时我和妈妈在农场度假的快乐时光。当时我负责
把小卖部的烟卷切成小段，查理叔叔盯着我，怕我切得太多。小卖部右边的角落
有一个折叠式的古董写字台，那个古老的写字台现在可能值一大笔钱。查理叔
叔在那个漂亮的写字台上钉了两根木头，其长度正好可以让我用那把钝刀来切烟
卷！写字台的小洞里经常有一两颗鸡蛋或者各种奇怪的小东西！一直以来我都很
好奇，也很喜欢在农场帮忙。”
我们的小卖部一直遵守“对顾客一视同仁”以及“先到先得”的规矩，唯一
的例外是销售旺季的时候，一些邻居会跑到柜台后面自己拿东西，其实这更多地
出于他们的冒失，而非我父亲的示意或意愿。
除了每周 25 分钱的“酬劳”，我还从父亲那里学到许多经商的智慧，但直
到许多年后我才意识到这些智慧的宝贵。
五个例子
每一位顾客都配受到我们仆人式的服侍。绝不能对身份高贵的“大客户”和
穷困卑微的外地打工者区别对待，这是一条基本商业准则。
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