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电子商务环境下物流管理创新
Logistics Management Innovation in the E-commerce Environment

2. 综合

从物流管理的领域来看，物流管理涉及商务管理、物流管理、信息管理、技
术管理等领域；从经营的角度来看，电子商务的物流管理不仅仅是一个企业，更
是一个供应链的方方面面；在管理方式上，它与传统的管理方式、过程管理、虚
拟管理等方式相结合。

3. 创新
电子商务物流作为企业经营活动的起点和落脚点，是新经济时代的特点。电
子商务作为一种高度信息化的产品，其管理方式既是一种新的内容，也是一种对

传统管理的挑战与更新。中国目前对国际网络管理的手段、制度和方法尚处于摸
索阶段，因此，如何实现网上物流管理，还有待业界和理论界的共同努力。
4. 智力
在物流管理方面，将越来越多地运用现代科技和管理手段来进行物流决策、

控制和协调。
（二）物流管理在电子商务中的作用
在电子商务环境下，物流管理应注意的问题有：

1. 物流管理在电子商务中的目标
从总体上看，在电子商务环境下的物流管理应该达到以下几个目的。
（1）经营管理的高层次

电子商务物流是一种新型的物流经营方式，它的经营方式和运行方式都需要
实现科学、现代的经营管理。只有科学的管理制度、现代化的管理方式和手段，
才能充分发挥物流中心的基本职能和功能，以保证各有关单位和使用者的总体利

益。管理科学的发展，为流通管理的现代化、科学化和规范化提供了有利的条件。
同时，要强化市场的管理与调节，以实现有序、标准化。总之，一切以市场为导向、
以经营为保证、以服务为核心，加速科技进步是实现电子商务物流的根本途径。
（2）配备高质量的员工

而如何有效地实现电子商务物流的各种职能与功能，实现其应有的使命，关
键在于如何合理地分配人力资源。因此，对电子商务物流中心的人力资源配置提
出了合理的要求，即要具备一定的专业知识、组织能力和结构合理的决策人员、

管理人员、技术人员和运营人员。电子商务物流的发展，要求各类专业技术人员
从事经营、管理、科研、仓储、配送、流通加工、通信设备、计算机系统维护、

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