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电子商务环境下物流管理创新
Logistics Management Innovation in the E-commerce Environment

“行动”，根据客户的订单需求，在配送中心或物流节点对货物进行分配，
并以最合理的方式送达客户。在电子商务环境下，物流配送可以更容易地实现信

息化、自动化、现代化、社会化、智能化、合理化和简化，从而达到物尽其用、
物尽其用的目的。
（七）后勤资料的整理
物流资讯是指所有与物流相关的资讯。电子商务物流的目标是以最小的总物

流成本为顾客提供最满意的服务，因此，要实现对物流的有效控制，就需要对物
流信息的准确传递和分享，并对其进行快速、准确的信息传递、信息的收集、统
计和利用，并利用高效的物流信息系统来控制，从而实现物流的运行效率和降低

成本。

第四节 电子商务环境下的物流管理

一、电子商务中的物流特征

随着电子商务时代的到来，全球物流行业出现了新的变化。在电子商务的背
景下，物流具有如下新的特征。
（一）信息技术

在电子商务时代，物流的信息化是必然的。物流信息化主要体现在物流信息
商品化、物流信息收集和编码化、物流信息处理和数字化、物流信息的实时和标
准化、物流信息的数字化和无纸化。因此，条码技术、数据库技术、电子订货系

统、电子数据交换、快速反应、ECR、互联网技术、ERP 等都将广泛地应用于物
流领域。物流信息化是物流的根本，如果没有信息化，再先进的科技装备也无法
在物流中得到有效的运用。
（二）自动化

自动化以信息化为基础，其核心是机电一体化，其外部表现为无人化。物流
自动化的作用主要表现在：物流系统作业能力的扩展，劳动生产率的提高，物流
作业中的差错减少，库存周转的缩短。物流的自动化设备很多，比如条形码 / 话
音 /RF 自动识别系统、自动分拣系统、自动引导车、自动存取系统、自动存取系

统。在中国，海尔集团、红河烟厂、东风等现代化工厂的后勤部门都采用了这种
设备。中国现有的第三方物流企业由于规模和资金的限制，很少采用自动物流技

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