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电子商务环境下物流管理创新
Logistics Management Innovation in the E-commerce Environment

个时间点上不会出现缺货现象。

（二）库存周转
库存周转率是企业对顾客进行库存管理的一个重要环节，也是公司销售人员
的一项重要工作。向顾客出售的货物不是一次就能售出的，而是一定的，而且库
存总是有的，而食物的保质期就更复杂了。因此，要对库存进行科学、高效的管理。

1. 库存周转率
库存管理的重点是库存的回收期。库存周转率是多少？其主要分为两类：一
线库存和备用库存。一线库存是指在货架上或零售环境中展示的大量货物；备用

库存是储存在仓库中以补充库存所需的物资。库存周转的内容有：前端库存和备
用库存的周转。一方面，销售人员要及时地将商品补充到顾客的货架上，以确保
商品在货架内的摆放达到动态的标准；另一方面，在库存管理中，要坚持“先入
后出”的原则，以确保顾客为顾客所提供的商品始终保持新鲜。事实上，库存周

转是指在库存商品中，根据“先出”的原则，对临时不售出的商品进行流通。
库存周转是销售人员每天都要亲自完成的一项工作，确保顾客总是能为顾客
提供最新的产品。库存的流动不只是一个销售人员的一个主要责任，它还能引导

和影响顾客每天的库存。销售员要让顾客了解：
库存的流动能够有效地促进销售，并且是直接的。很明显，如果商品售出后
没有及时补充，将会丧失大量的销售机会，同时，库存中的商品也不能售出，错

过的销售机会将永远不会到来。
无库存，无利可图。在货架上买不到的商品就不能销售，而商品的合理库存
是最容易的办法。

协助顾客进行合理的库存储备。大部分的顾客都会按自己的库存来确定订单
的种类和数量。当仓库中的商品即将短缺或者没有时，商店老板会下订单，因此，
如果销售员协助顾客把库存放在架子上，让他们的库房腾出空间，那么他们就会
下订单。

在每日上门的时候，销售人员会协助顾客补充货物，这样不但可以促进销售，
还可以节省顾客的时间和时间。这份工作不只是销售人员的责任，高级销售经理、
经理在拜访零售商的时候，也要协助顾客进行库存的流转，同时也要协助顾客进

行及时的进货。好的公司和销售员都知道：销售工作不仅仅是把产品卖给顾客，
而是要等到顾客真正地买下并真正地吃下这些东西。为了确保顾客买到的商品都

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