Page 228 - 打通产品与用户需求
P. 228
打通产品与用户需求
Connect Products with User Needs
第四节 用户体验设计的发展趋势
一、我国用户体验设计发展分析
我国用户体验设计最早发端于交互设计，交互设计也是我国用户体验设
计研究最深入、成果最丰硕的领域，更是行业变化发展最为敏我国用户体验设
计发展研究分析 RESEARCH AND ANALYSIS ON DEVELOPMENT OF USER
EXPERIENCE DESIGN IN CHINA 感领域，堪称用户体验设计的风向标，我国交
互设计经历了面向互联网的通过鼠标、键盘、屏幕互动的间接交互，面向移动互
联网的通过手指、触摸屏互动的直接交互，以及面向物联网的通过语音、体感输
入等互动的自然交互三个阶段。
（一）我国用户体验设计起步体验阶段
从本世纪初我国兴起用户体验研究与应用开始，至 2013 年底我国开始全面
部署移动 4G 网络，是我国互联网技术快速发展、深化应用时期，也是我国用户
体验与互联网技术相融合、面向互联网服务的交互设计快速发展时期，是我国用
户体验设计起步体验、培育成长阶段。这一阶段研究由用户体验设计基本概念起
步。如欧阳波和贺赟将产品或服务本身以及整个用户体验环节都纳入用户体验设
计过程；谢麒提出的以用户体验为中心的“设计思维”概念等。随后的技术研究
着重向用户体验设计的具体内涵、原则、方法与构成要素等拓展深化。如唐迪提
出了产品设计中本能层次、行为层次、反思层次的情感体验及其表达途径；刘艳
霞等探索了产品设计中的情感体验与视觉、听觉、触觉、嗅觉等感官表现方法；
望金蓉提出了信息构建的“易用性”“个性化”和“社会性”用户体验设计三原
则；罗仕鉴等将用户体验设计分为问题情景、求解情境和结果情境三个维度，构
建了基于设计流程的用户体验设计情境维度模型；陈为提出了产品“功能需求、
感觉需求、交互需求、情感需求、社会需求、自我需求”的用户体验设计六大构
成要素。这些研究都从不同角度、层面对用户体验设计的基本概念、基本原理进
行了阐释、深化，推动了我国用户体验设计技术研究起步发展。
在应用实践上，重点是围绕面向互联网的网页设计、界面设计、终端设计等
交互设计展开，由广州美术学院、香港理工大学、网易、腾讯等单位联合发起的
国际体验设计协会（International experience design Committee，IXDC）2010-2013
220
