Page 232 - 打通产品与用户需求

打通产品与用户需求
Connect Products with User Needs

注重与中国传统文化相融合。我国用户体验设计始终注重融入中国元素，把中国
文化传统、审美情趣、人文习惯、市场环境与产品或服务的功能性、识别性、主
题性、美观性和趣味性设计相结合，这既出于国内设计师的本能，也是市场的选

择，更是我国用户体验设计的优势与特色，正是“更理解中国人，更理解中文”
让百度后来居上成为国内使用率最高的搜索引擎，让 QQ、微信成为华人社区最
成功的聊天工具。我国用户体验设计具有得天独厚的发展优势。用户体验设计的
发展趋势是科技与设计的深度融合，我国高度发达的移动互联网，完善配套的经

济基础设施，蓬勃发展的人工智能、大数据等新技术，体系齐全的工业体系，巨
大的市场和用户体量，使我国用户体验设计具有坚实发展基础、强劲发展动力和
广阔发展空间。
（二）我国用户体验设计问题分析

我国用户体验设计建设发展也存在自身的问题和不足，主要表现在以下几个
方面。理论创新不够。诚如前面分析，我国用户体验设计是应用驱动发展，纵览
知网近十余年用户体验设计领域的学术论文，大多属于用户体验设计在各领域的
应用过程、方法、技术总结，实践应用成果多、原创性理论技术成果少，理论体

系性和技术延续性较差，所采用的定量分析方法、评价模型大多引用国外已有成
果。IXDC 在成立之初于 2010—2013 年连续举办了四届全国性“交互设计体验日”
活动，而在 2014 年之后才扩展到学术交流，这与其他技术领域先学术成果交
流而后实践成果展示形成了鲜明对比。发展不均衡。依据 IXDC 发布的 2013—

2019 年《中国用户体验行业调研报告》分析，发展不均衡重点体现在：行业分
布不均衡，60% 以上集中在互联网、电子商务、金融服务、广告创意行业，而
生产制造领域长期低于 8%；企业类别不均衡，民营 / 私营企业和外资企业占比
达 80% 以上，而国营 / 国有控股企业始终在 10% 以下；人员结构不均衡，30 岁

以下占 80%，而 40 岁以上不到 2%，工作年限在 3 年以内的超过 50%；地域分
布不均衡，从业地在北京、上海、广州、深圳、杭州五个城市的占调研样本 60%
以上。制度机制不健全。用户体验设计缺乏行业规范、技术标准，更多地依赖个
人或团队对市场、潮流、流行、趋势的把握，规范性、稳定性、持续性、发展性

难免受到影响；在国有企业和传统制造领域，研发组织架构中往往还没有专业的
用户体验部门，设计主导者大多是工程技术人员和产品经理，把用户体验设计融
入市场营销、产品开发、用户支持、价值体系和品牌战略等，还有很长路要走。

224