Page 87 - 现代企业管理及其理论研究

第三章 企业文化建设

知道如何加强产品创新。产品创新是由多种因素影响的，不仅仅由创新项目本身
决定，也包括资金、技术、人才等方面因素的影响。因此，企业必须进行全面的
技术变革和企业品牌重塑，通过多种方式和途径加大对产品创新的研发投入，减

少能源消耗，提高企业经济效益，进而促进企业文化建设。
虽然企业借鉴和汲取了发达国家企业文化建设的成功经验，为提高企业经济
效益带来了切实成效，但是不可避免的出现了一些问题。很多企业只是照搬照抄
西方企业发展模式，引进了先进的管理经验和技术，但没有合理地消化相关的经

验和技术。因此，企业应该充分吸收所引进的先进技术，加大对产品科研的投入，
努力走具有自身特色的自主研发创新之路。第一，有效拓宽投资渠道，加大产品
创新资金投入。企业产品创新要想顺利完成，尤其是对那些过于依赖产品和技术

创新的企业来说，充足的资金保障有利于其创新能力的最大化发挥。很多企业创
新能力不足，归根结底在于缺乏支持创新的资金链。因此，必须有效拓宽融资渠
道，加强与其他企业、银行等各方面的合作，推动企业创新发展战略获得广泛的
投资来源。第二，引进先进管理技术和先进设备，提升企业产品质量。企业应提
高学习和吸收进口技术的能力，努力实现再创新，运用技术创新手段降低产品成

本，提高产品质量，促进资源有效利用，真正实现科学技术是第一生产力。第三，
实施创新人才战略，完善创新激励机制。对现代化的企业来说，人力资源开发对
企业发展具有决定性作用，企业发展的关键就在于人才。“员工的创新性和创造

力是国外企业‘以人为本’最看重的一条，因为它所能带给员工和企业的价值远
远超过企业给员工的回报。”企业必须重视人力资源开发，要加强对懂技术、懂
管理和具有较强创新思维能力的企业管理人才的培养；要提高科技人员的创新能
力，培养具有敏锐市场眼光的新型创新人才；要重视对员工的职业技能和创新意
识的培训，以有效增强员工的技术知识和创新意识。企业只有加大对产品创新研

发的投入，切实提高企业产品质量，才能促进企业文化建设。
（三）提升产品售后服务质量
除了努力提高产品质量外，许多知名企业已将竞争的主要战场转移到了产品

的售后服务上，甚至售后服务的质量也直接成为消费者选择产品的决定性因素。
如华为公司的核心价值观：“为客户服务是华为存在的唯一理由，客户的需求是
华为发展的原动力。”可以说，谁拥有优秀的产品质量和完善的售后服务体系，
谁就有竞争市场的主动权。因此，产品售后服务也成为一个企业生存与发展的关

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