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智慧物流与供应链创新研究
Research on Smart Logistics and Supply Chain Innovation

平台的运输管理系统、仓储管理系统、政府监管系统等，全面实现货物运输、仓
储及装卸等过程的可视化、自动化和信息化，加快物流信息的传递效率；最后，

在智慧物流平台的基本架构中加入更多的接入端口，可以实现平台与其他物流平
台、电商平台、政府银行等信息系统的连接，促进信息资源共享，从而打造一个
互联互通、跨界融合的智慧物流平台生态圈。

5.加强平台的推广力度，提高平台的认知度
我们发现中国智慧物流平台线上和线下营销推广方面评价得分比较低，而目
前平台的主要推广方式包括线上、线下推广营销两种。线上推广可以通过物流论

坛与知名物流专家的博文推广等。线下的智慧物流平台推广可以借助于政府的力
量进行推广，在物流平台的建设初期可以通过当地新闻媒体进行宣传，提高平台
的知名度，从而能使平台吸引到等多的潜在需求用户。现在中国比较大的几个平

台在建设初期都是依靠政府进行宣传，当然了，这些平台大多是都是政府主导企
业运营的，不过对于一些私营企业仍然可以通过与政府的合作获得政府的宣传支
持等。此外，物流平台还可以通过其他的一些方式来进行宣传，比如为中小物流
企业提供免费的物流软件、降低物流服务交易费用等方式吸引更多的用户。这些

推广方式在物流平台初期是有较大作用的，可以明显起到提升物流信息化水平、
实现物流信息资源的共享的作用，但是这随着平台的发展，到平台的成熟期，平
台的知名度与平台本身的实力是相匹配的。因此，作为物流平台来讲不断增强自

身的开发才有助于平台实现长久稳定的运营。
6.加大物流平台移动终端的开发，提升用户的满意度
随着网络技术和信息技术的快速发展，各类智慧物流平台都各自研发了与自
己平台相匹配的移动终端APP，通过移动终端的开发来提供各类物流服务，平台

分别开发有货主版APP和承运人版APP，货主可以随时通过移动终端来发布物流
需求信息，而承运人可以通过移动终端来随时接单，而平台主要的工作就是实现
物流需求与物流供应的及时匹配，通过平台的信息集成直接配载好一车货物。通

过移动终端APP可以实现网上支付，有利于提高交易效率，保证交易安全。而现
在在智慧物流平台移动终端的开发也存在一些问题，一是移动终端出现了退单处
理不及时等问题，导致用户对于移动终端的客户服务并不满意；二是移动终端服

务功能不够完善，缺少必要的功能接口；三是智慧物流平台移动终端APP缺少知
名度，推广程度不够。对于这些问题，智慧物流平台应采取积极的措施来应对，

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