Page 27 - 档案统计管理工作创新理论与应用

第一章 档案与档案工作概述

有针对性地展开工作。可以说，档案阅览服务是档案馆（室）一种不可替代的档

案提供服务方式。
2）出借服务
出借服务，是指档案部门按照相关制度，允许利用者办理一定的审批手续，
将档案带回工作场所利用一段时间，并按时归还的服务方式。

出借服务允许利用者不受时间限制深入地利用档案，提高了利用效果，同时
也远离了档案人员的视线，难以实行控制，存在一定风险。档案外借必须有严格

的制度和审批程序，借用单位或人员要对档案的完整和安全负责，并按时归还，
档案人员对归还档案要做好签收注销工作。
3）复制供应
复制供应，是指档案部门根据利用者的需求提供档案复制本的服务方式。提

供档案复制本不仅为利用者不受时空限制直接利用档案信息提供了条件，同时减
少了档案原件的使用，有利于延长其寿命。但是档案复制本的印发不利于保密，
档案部门不易控制，在制发范围和批准权限方面应妥善处理。

4）咨询服务
咨询服务，是指档案部门以档案信息为依据，通过个别解答问题的方式，向
利用者提供档案、档案专业知识、档案检索途径的服务方式。
在档案利用过程中利用者由于对档案馆藏内容和检索方式不够了解，只能提

出所要解决问题或提供一些简单的检索线索，档案咨询服务作为档案利用者和档
案信息之间的一座桥梁，可以充分利用档案人员丰富的专业知识和对馆藏的了解，
针对利用者对档案检索、调卷等工作中遇到的问题，进行辅导和提供利用建议，

提高档案信息的利用效果。同时档案人员要把那些重要和一时解决不了的问题记
录下来，建立完整的档案，以便定期统计和总结工作，提高咨询水平。
5）交流服务
档案信息交流服务，是指档案部门以档案信息产品作为交流媒介，以推介或

交换的方式促进档案信息的社会传播，充分实现其价值的主动服务方式。
档案部门通过档案信息资源开发形成的档案信息产品，变被动服务为主动服

务，突破了原先的服务范围，一方面使档案信息得到了充分的利用，另一方面适
应了信息时代的客观要求，是档案从实体管理向信息管理方向发展，进一步提升
了档案信息的价值。

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