Page 363 - 大数据背景下网络安全问题研究

» 第十二章 网络舆情安全

的，在网络中，网民个体处于弱势状态，发表的意见网络扩散不明显，事实上，多数
网民的个体意见并没有形成真正的网络舆情，仅以个体意识短期呈现。在初始传播阶
段，事件的网络原发信息在没有组织和策划的情况下，散在分布于网络空间中，浏览
量有限，尚未形成网民广泛关注和强大舆论。但是一旦矛盾事件和意见触及多数公众
利益，网民的意见内容逐步趋同并取得绝对数量的优势时，事件就可能被广泛关注，

关于事件的信息被广泛传播，进而进入网络舆情的扩散阶段。虽然在形成和扩散阶段
的网络舆情是分散的、非理性的，但有着预警作用。在已发生的网络舆情中，我们经
常能看到“蝴蝶效应”的作用。网络舆情在网络上得以形成、即时传播、实时互动，

从宏观角度上看，表现为从舆情中心呈放射状地向周围递次扩散，波及面逐渐增大，
随机性很强。
（二）迅速扩散阶段
网络舆情扩散阶段是网络舆情从隐性转为显性并且快速扩散的阶段。这一时期

的网络舆情在意见倾向上相对清晰，信息内容丰富，真实与谣言并存，传播迅速，舆
情的表达形式呈多元化，并向群体极化意见的形态转变。桑斯坦认为，在网络中存在
着群体极化，“团体成员一开始即有某些偏向，在商议后，人们朝偏向的方向继续移

动，最后形成极端的观点”。斯托纳提出，在群体中进行决策讨论时，群体中持保守
或激进意见的倾向性会得到加强，“如果一开始组内成员的意见比较保守的话，经过
群体讨论决策只能变得更加保守。反之，如果个人意见趋向于激进的话，群体讨论后
得到的决策就会更加激进。也就是说，群体讨论会得到更加极端的决策”。群体极化
的发生往往与沉默的螺旋效应相伴左右，伊丽莎白·诺埃尔·诺依曼认为：“个人意

见的表达是一个社会心理过程，为了防止因孤立而受到社会惩罚，个人在表明自己的
观点之际首先要对周围的意见环境进行观察，当发现自己属于‘多数’或‘优势’意
见时，他们便倾向于积极大胆地表明自己的观点；当发觉自己属于‘少数’或‘劣

势’意见时，一般人就会屈于环境压力而转向沉默或附和。”中国网民数量巨大，结
构复杂，他们的身份虽然在现实中各有不同，分属于异质化群体，但在网络群体极化
作用下，诸多异质群体会逐渐融入同质群体中。在网络舆情发生时，尤其当事件涉及
公共部门、公权机构、公职人员时，网民觉得公共利益受到触动，被压迫感强烈，因

此纷纷关注事件，并热衷于讨论和传播信息。但网络的匿名性、去个性化、去责任化
使得网民理性批判的生成与理智思考的扩张极为艰难，一些理性的声音往往会被极化
群体内的“主流话语”湮灭，非理性的声音逐渐占据主导地位，导致更多的理性声音
转向“沉默”，表现出沉默的螺旋式单向演进过程。而该群体内的成员被这些极化言

论深深影响，进而表现为行动上的盲从，一旦把虚拟世界中的盲从与极化带到现实中
来，便导致网络舆情的升级。

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