Page 365 - 大数据背景下网络安全问题研究

» 第十二章 网络舆情安全

（一）第一阶段：初始形成阶段
这一阶段通常是网络舆情初始形成阶段，网络舆情的演化特征量比较多，网络
舆情构成因素都参与进来，网络舆情的演化特征表现为：引发网络舆情的事件敏感程
度越高越容易导致规模较大的网络舆情发生。公众对网络舆情事件的敏感度反映了公
众对现实社会矛盾的“刺激—反应”程度和关注程度。网络舆情事件与现实中的社会

问题直接相关，如有关贫富差距过大、腐败、医疗、住房等事件均与公众的切身利益
息息相关，当这些敏感事件的信息被发布于网络上时容易引起其他网民的共鸣，他们
往往通过在论坛、QQ、博客上发帖、跟帖和转帖来表达自己的态度、意见和不满情

绪。在药家鑫事件中，从事件第一次被披露开始，网民们在同情被害者的同时，开始
了对关于药家鑫及事件相关信息的讨论，进而演变为舆论的争辩。网民对群体性事件
的态度倾向一般分为支持、反对和中立三种情况。网络舆情监测通常将网民的态度通
过观点挖掘和内容分析法加以统计和分析，从而得出网民对本次群体性事件的整体态

度倾向。网民对网络舆情事件的敏感程度可以通过权重评分法或分类评分法获得。此
时网民的参与量小，部分网民还处于犹疑、观望、等待状态；帖子数量逐渐上升，但
并未表现出较大的增量；网络舆情的传播渠道还相对单一，经历着由初始的发布原帖

的论坛逐渐向其他渠道渗透的过程，但关注的媒体并不多。公权机构对此时的网络舆
情态度对舆情演化有着直接影响，其态度有以下几种：沉默、关注、支持或反对。如
果政府或官方媒体持沉默态度或与网民的态度倾向性不一致，就可能引起事态进一步
扩大，网络舆情将从第一阶段向第二阶段迅速扩散。如果政府或官方媒体尊重网民整
体态度倾向性，尊重公众知情权，态度积极主动，及时表达对事件的关注，勇于承担

起应负的责任，采取合理措施解决问题、缓解矛盾，那么网络舆情将缓慢消退直接进
入第三阶段。因此，事件向网络舆情第二个阶段扩大还是直接消退由事件发展过程中
议题的敏感度、公众群体性事件的网络舆情的态度倾向性及公权机关或官方媒体对这

一网络舆情表现出的态度三个因素决定。
（二）第二阶段：迅速扩散阶段
迅速扩散阶段也被称为网络舆情危机阶段，这一阶段网络舆情的演化特征表现
为：网民的参与量显著增加；帖子量短时期内急剧增加；网民的焦点帖子比较多；帖

子数量变化图呈现出多起伏点。影响范围的扩大，也引起了各大网络媒体的广泛关
注，网络舆情的传播渠道由初始时的单一渠道发展为多个渠道，甚至影响到传统媒
体。药家鑫事件中，主张判处药家鑫死刑的北京大学中文系教授孔庆东，和提出“钢
琴强迫杀人法”的中国人民公安大学犯罪心理学教授李玫谨是掀起舆情爆发的舆论领

袖，他们对药案的意见和观点——“第一，是否有这样的理由就可以为自己所犯的罪
行开脱？第二，是不是在建议法院从轻处罚呢？”“他（药家鑫）长的是典型的杀人

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