Page 179 - 新时期群众文化建设与管理研究

第四章 公共文化服务下的群众文化服务建设

愿服务的内容与形式，有针对性地开展优质高效的文化志愿服务，将有助于促进
“我为人人，实现自我”理念转化为丰富的文化实践，在践行文化民生中培养、

提高文化自觉。实践表明，形式多样、喜闻乐见的文化志愿服务活动，既能够让
人们在参与、体验中感受文化，又能够实现社会互动、增进社会凝聚力，更有助
于促进社会参与，激发社会活力。总之，生活化的文化志愿实践，有利于激发人
民群众参与文化建设的热情，也能够在尊重和发扬人民群众首创精神中进一步丰

富公共文化服务形式、提高公共文化产品供给效率。

四、文化志愿者发展与未来趋势

（一）更规范化，分层、分类建设
随着文化志愿者队伍的不断扩充和发展，规范队伍变得尤其重要。目前大多
数文化志愿队伍组织架构较松散，缺乏全面的制度体系建设管理。这就造成遇
事无人组织或者组织无人可用的状况，工作效率低就会影响在群众文化服务实

践中的作用。文化志愿者队伍现在已经逐渐开始实施逐步实现国家、省、市、县
（区）、乡（街道）五级管理建设，细分级别有利于规范队伍组成、协调服务项
目、提高运行效率。在招募初期可以按照专业类别、服务项目需求、主要活动开
展地等方面制定招募方案，进行分级分类招募。在招募后通过文化志愿者的自己

意愿和专业服务项目合理化将人员分配相应管理权限中，日常管理与定期培训、
奖惩制度相结合。定期培训是为了提高群众文化服务的质量，文化志愿者不能只
有文化专业，还需要相应的服务知识。奖惩制度是为了规范文化志愿者的言行。
规则除了要有明确的进入门槛，还要有规范的退出机制，对于一些有违志愿服务

准则或者造成不良社会影响的，要取消文化志愿者资格。
由于文化志愿者的“文化”特性，这就要求文化志愿者除了具有热心公益事
业以外，还要有一定的文化专业特长。而在服务中根据不同专业，以及专业技术
等级需要分类、分层、管理，以便开展活动时对类、对层进行。分类是为了明确

服务类别，分层是为了更精准开展服务。每场具体的活动还需要事前召集，对活
动流程、分工进行部署。例如一场社区文艺演出活动，需要根据主题在表演志愿
者队伍中选择与主题相符合的节目，这里就需要专业技能较高，可以上场演出
的志愿者演员参与，并对整个活动情况和本人职责进行了解。没有规矩不能成方

圆，只有当文化志愿者与文化志愿项目匹配，才可获得送人玫瑰，手留余香的快
乐体验，最终达到双赢的效果。

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