Page 162 - 加氢站建设及工艺技术研究

第六章 互联网短视频时代加氢站运营拓展

了进行特定的服务拓展与创新之外，数据分析和数据挖掘工具也能够帮助加油站
管理者进行有效的管理优化，利用相关技术获取客户行为大数据，积极通过管理

后台进行有效的服务数据提取和分析，优化管理与服务过程。从管理创新到服务
创新，再到管理和服务优化——构建完整的加油站业务转型体系已无技术障碍。

三、加油站拓展汽车服务市场的思路分析

（1）优化加油站汽车服务网络在加油站服务体系中，石油公司独自建立加油
站是主要的资产配置类型，但是在经济新常态下，国内外经济的发展越来越有利

于轻资产的发展模式，过多的单一化资产配置具备较弱的抗风险能力，恰当引入
多元化的投资者能够进一步分散风险，具备更加市场化的竞争优势。因此，在加

油站服务网络的建设与优化上，应当进一步优化资产配置，对加油站的股权结构

进行调整，适当引入民营资本、国外资本加入到加油站资本结构之中，以分散风
险、充分运用多方资源，提供更加优质的服务。在能源供应网络上，应当合理评
估加油站的客户类型，除了成品油的销售之外，重点关注对于电能、天然气等新

能源的市场需求，进一步扩大新能源在加油站服务网络中的供给，保障有效的市

场供应和供应链体系建设，从而适应新能源不断发展的市场潮流。在服务网络
上，在做好充分的市场调研的基础上，设置相应的车前车后服务，从销售网络到

服务网络做到对目标客户的全覆盖。
（2）推广智能化加油站服务

加油站在拓展汽车服务市场的过程中，需要不断拥抱先进技术，以技术创新
和服务变革为契机，提升加油站的智能化服务水平。在智能化加油站服务上，自

动化加油、智慧配件、联合营销等可以作为主要的发展方向。在自动化加油上，
充分运用信息技术和智能识别技术，将自动化渗透到加油的各个环节之中。在用

户认证上，通过智能识别工具，减少客户的认证手续，支持无卡识别，积极推广
扫码识别、人脸识别等识别技术；在服务选择上卡识别，积极推广扫码识别、人

脸识别等识别技术；在服务选择上，提升自主化和电子化水平，支持用户的个性

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