Page 163 - 加氢站建设及工艺技术研究

加氢站建设及工艺技术研究

化需求选项，通过远程控制和网络预约，缩短加油等待时间，提升服务效率；在
用户评价上，建立电子化的服务评价和意见反馈渠道，从而促进服务质量提升。

在智慧配件上，按照“新零售”的发展理念，对于汽车配件进行标签化和精准化
的管理，使用户能够通过移动终端和互联网平台进行选择，建立精准系统，以提

升用户忠诚度。
（3）全业态布局汽车服务业务为了进一步提升加油站在汽车服务市场的竞争

力和影响力， 应当积极拓展汽车服务的类型，围绕汽车开展全业态的布局，覆盖
车前车后两个市场，在汽车营销、汽车维护、汽车金融、汽车咨询等方面建立起

覆盖汽车生命周期的业务内容。在汽车营销上， 为用户提供新车和二手车的即时
资讯，与相关的 4S 店建立合作关系，支持对汽车购买客户的联合服务；在汽车

维护上，对加油站进行空间改造，设置汽车保养和维护空间，支持汽车清洗、保
养、维修等服务；在汽车金融上，充分发挥国有企业的全产业布局，利用集团内

部的银行机构、财务公司等资源，积极拓展与汽车金融公司的合作，建立起对客
户的信贷服务、保险服务等方面的金融服务体系；在汽车咨询上，引进具备汽车

咨询资质的人才，为客户提供汽车的购买、转让、投融资、出租等方面的咨询服
务，以提升加油站在汽车服务上的专业化水平。此外，在共享经济蓬勃发展的背

景下，还可以推出共享汽车的停车、租赁和保养服务，从而进一步完善汽车服务
体系。

第二节 互联网背景下加油站零售业务拓展思路

近年来，互联网发展模式以爆炸式的速度对各经济领域产生影响，以整合资
源为主的互联网平台公司也逐步渗入加油站行业，对以实体经济为主的加油站零

售公司产生冲击，加油站行业的创新势在必行。加油站在互联网背景下创新自身
销售模式时，需要打破以往销售模式中的弊端，转变固有的功能体系，要加强技

术和设备的投入力度，充分地利用互联网技术的优势，做好整体经营策划，挖掘

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