Page 114 - 纪念馆陈列布展及管理

第三章 纪念馆陈列展览与设计管理

现讲解水平与自身职业生涯的协同发展。

为了能够确保讲解员在讲解实践中呈现出良好的礼仪素养，纪念馆有必要强
化讲解员培训工作，特别是需要重视以受众反馈为依据，有针对性地调整讲解员
培训内容与培训重点，从而促使讲解人员呈现出良好精神风貌、态度修养、职业
素养，进而有效强化讲解工作的吸引力与亲和力，为讲解水平的提升提供助力。

（四）重视革命纪念馆讲解内容的差异化
受众是评价革命纪念馆讲解水平的重要主体，而根据不同受众群体的特点与
需求开展差异化的讲解，则是提升受众满意度的有效路径，为此，革命纪念馆讲

解员需要强化自身的个性化服务意识，针对不同受众群体的特点与需求制定差异
化的讲解方案与讲解策略。如针对大学生、中学生、小学生以及中老年人，讲解
员就需要在讲解过程中体现出差异化。
具体而言，从针对大学生群体所开展的讲解来看，大学生群体普遍具有较高

的文化素养，甚至一些大学生来自历史学、博物馆学等专业，因此，对于革命纪
念馆及其展览品，大学生群体一般都具有一定的认知与了解。虽然这能够在一定
程度上降低讲解员的工作量，但是大学生群体张扬的个性以及问题理解角度的多

元化等，都会为讲解员带来较大的讲解压力，为此，讲解员需要重视从多元化角
度针对具体问题开展具体讲解，并使用较为流行的语言与大学生群体开展沟通，
从而提升讲解工作的吸引力，确保讲解内容与大学生群体特点与需求实现良好

对接。
从针对中学生群体所开展的讲解来看，中学生具有较强的纪律性与较强的求
知欲，这决定了中学生不仅会对革命纪念馆讲解内容持有较高兴趣，而且一般会

向讲解员追问一些自身感兴趣但是没有详细讲解的内容，为此，讲解员不仅需要
重视了解中学生课本中涉及的相关知识、把握中学生群体的兴趣点，而且需要避
免出现照本宣科式的讲解，并依托自身丰富的专业知识来与中学群体开展交流，
从而在丰富中学生知识的基础上激发学生的爱国热情。

从针对小学生群体所开展的讲解来看，小学生群体虽然对革命纪念馆讲解内
容同样具有较高兴趣，但是较弱的注意力集中能力以及理解能力会限制讲解效率
的提升，为此，讲解工作者不仅需要开展声情并茂的讲解，而且需要重视与学生

保持互动，引导学生的注意力集中于讲解内容之上，从而有效提升讲解效率。
从针对中老年群体所开展的讲解来看，讲解员需要对这一群体进行进一步的

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