Page 202 - 林业工程与园林绿化养护

第八章 园林经济管理

考虑客户选择设计提供者的要素，这些要素尽管会因客户的需求或感受而异，但还是有一

些共性因素，如价格、效率、舒适、方便、服务等。设计失败标准是指设计不能被采用或
没有达到预期水平的那部分要素，通常包括个性化、可靠性、速度等。
（三）设计质量体系

1. 设计质量体系的要素
设计质量要得以保证，建立一个与本单位相匹配的设计质量体系是完全必要的。完善
的设计质量体系是企业设计工作开展的基础，是相关设计文件制订的依据，有利于企业行

使设计质量决策，有利于有计划、有步骤地把整个公司的设计质量活动切实加以管理。一
般来说，设计质量体系的要素可分为设计质量体系的结构要素和设计质量体系的选择要素
两大类。

质量体系的结构要素由职责与权限、组织结构、资源与人员、设计程序和技术状态管
理等组成。

职责与权限，是质量体系结构中最重要的组成部分，是以明确各级设计人员及管理人
员的质量职能为中心任务的。必须确立与设计质量有关的、直接和间接影响质量的活动，
并形成设计文件。

组织结构，应建立与质量管理体系相适应的组织结构。
资源与人员，为达到设计质量的方针与目标，应为设计人员提供良好的设计环境与相

关软件，选择合适的人员搭配。
设计程序，设计质量管理需要依靠明确的设计程序，并在设计过程的每一阶段进行评
价，严格按规范的设计程序与步骤展开设计活动。

技术状态管理，对设计技术应加以管理。
设计质量体系除自身具有的结构要素之外，应分析产品生命周期各阶段的质量职能。
选择具体的质量体系要素，建立设计质量体系文件，使影响产品质量的全部要素在全过程

始终处于受控状态。
一般来说，质量体系的选择要素主要是规范和设计质量。把顾客的需要转化为材料、
产品和过程的技术规范，并提出产品设计图样，制作模型测试并进行小批量产品试制。通

过设计评估进一步改进产品，力求使价格既能让顾客接受，又能确保设计获得满意的投资
收益率，做到技术和设计两方面均达到先进，且使用可靠方便，易于生产、验证和控制。

2. 设计质量体系的建立
建立设计质量体系是成功设计的保证。设计要获得成功，必须使设计对象符合以下要
求：满足恰当规定的需要和顾客的期望；符合适用的标准和规范；符合社会要求，包括法

律、准则、规章、条例以及其他考虑事项所规定的义务；反映环境要求；反映价格优势。
要获得以上设计质量的目标，企业在建立设计质量体系时，应遵循以下原则。

重视设计质量策划，以提高设计质量体系的有效性。
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