Page 200 - 林业工程与园林绿化养护

第八章 园林经济管理

第二节 园林企业质量与技术管理

一、园林设计质量管理

质量是园林企业各项工作的综合反映，是园林企业生死攸关的大问题，因此园林设计

质量管理是园林企业全部管理活动的一个方面。园林设计质量管理以设计促质量，以质量
开拓、占领市场，已成为园林企业获取市场竞争力的行为准则。
（一）设计质量管理概述

1. 设计质量及其管理
所谓质量，是指产品、过程和服务满足规定要求和特征需要的总和。根据 ISO 的标准

定义。质量不仅是产品的质量，而且也包括体系的质量和过程的质量。根据质量的对象划
分，一般有产品质量、工程质量、工作质量、设计质量等之分。而设计质量应该是其他质
量合格的前提与基础。因为任何产品的出现，往往都是从设计工作开始。

设计质量应包括设计质量指标和设计质量标准两大部分。设计质量指标一般包括外观、
色彩、造型、形状、功能和表面装饰等质量品质与特性；而设计质量标准一般是参照国家
或国家质量 ISO 标准体系的规定来确定的。但设计质量标准有其独特性，如难以直接定量、

定性的一面，又如外观、舒适、操作方便等性能与品质。
设计质量管理是使提出的设计方案能达到预期目标并在生产阶段达到设计要求的质
量，是从设计的角度去考虑设计对象的功能、结构、造型、工艺、材料等方面的合理性，

以追求设计作品的完美。人们对设计质量管理的重视是一个从认识到逐步深化的过程。
设计过程是产品质量最早的孕育过程，搞好生产前的设计工作是产品质量提高的前提。

设计质量“先天”地决定了设计对象的质量，在整个产品质量产生、形成过程中居于首位。
设计质量是以后制造质量必须遵循的标准和依据，而同时又是最后使用质量必须达到
的目标。如果由于设计过程的质量管理薄弱、设计不周而铸成错误，那么这种“先天不足”

必然带来“后患无穷”，它不仅会严重影响产品质量，还会影响投产后的一系列工作，造
成恶性循环。因此，设计质量管理是企业全面质量体系中带动其他各个环节的首要环节，

是全面质量管理的起点。
2. 设计质量管理的内容及任务
设计项目的不同，决定了设计质量管理的内容不同。就产品设计而言，设计过程是指

产品（包括未开发新产品和改进老产品）正式投产前的全部开发研制过程，一般包括调查
研究、策划方案、模型制作、试制与鉴定、工艺及材料以及标准化等工作内容。
为保证设计质量，设计管理一般要做好以下几项工作。

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