Page 198 - 林业工程与园林绿化养护

第八章 园林经济管理

产品最基本的层次是核心产品，即向消费者提供的产品基本效用和利益，也是消费者

真正要购买的利益和服务。
消费者购买某种产品并非为了拥有该产品实体，而是为了获得能满足自身某种需要的
效用和利益。产品核心功能需依附一定的实体来实现，产品实体称一般产品，即产品的基

本形式，主要包括产品的构造外形等。
期望产品是消费者购买产品时期望的一整套属性和条件。
延伸产品是产品的第四个层次，即产品包含的附加服务和利益，主要包括运送、安装、

调试、维修、产品保证、零配件供应、技术人员培训等。附加产品来源于对消费者需求的
综合性和多层次性的深入研究。营销人员必须正视消费者的整体消费体系、同时又必须注
意因延伸产品的增加而增加的成本，消费者是否愿意承担。

产品的第五个层次是潜在产品。潜在产品预示着该产品最终可能的所有增加和改变。
现代企业产品外延的不断拓展源于消费者需求的复杂化和竞争的白热化。在产品的核心功

能趋同的情况下，谁能更快、更多、更好地满足消费者复杂利益整合的需要，谁就能拥有
消费者，占有市场，取得竞争优势。不断地拓展产品的外延部分已成为现代企业产品竞争
的焦点，消费者对产品的期望价值越来越多地包含了其所能提供的服务、企业人员的素质

及企业整体形象的“综合价值”。
（二）园林产成品的特点

园林产成品主要是指园林工程产品，园林工程的产品是建设供人们游览、欣赏的游憩
环境，形成优美的环境空间，构成精神文明建设的精品，它包含一定的工程技术和艺术创
造，是山水、植物、建筑、道路、广场等造园要素在特定境域的艺术体现。因此，园林工

程和其他工程相比有其突出的特点，并体现在园林工程施工管理的全过程之中。
1. 生物性
植物是园林最基本的要素，特别是现代园林中植物所占比重越来越大，植物造景已成

为造园的主要手段。由于园林植物品种繁多、习性差异较大、立地类型多样，园林植物栽
培受自然条件的影响较大。为了保证园林植物的成活和生长，达到预期设计效果，栽植施
工时就必须遵守一定的操作规程。养护中必须符合其生态要求，并要采取有力的管护措施。

这些就使得园林工程具有明显的生物性特征。
2. 艺术性

园林工程的另一个突出特点是它作为一门艺术工程，具有明显的艺术性。园林艺术是
一门综合性艺术，涉及造型艺术、建筑艺术和绘画、雕刻、文学艺术等诸多艺术领域。要
使竣工的工程项目符合设计要求，达到预定功能，就要对园林植物讲究配置手法，各种园

林设施必须美观舒适，整体上讲究空间协调，即既追求良好的整体景观效果，又讲究空间
合理分隔，还要层次组织得错落有序。这就要求采用特殊的艺术处理，所有这些要求都体

现在园林工程的艺术性之中。缺乏艺术性的园林工程产品，不能成为合格产品。
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