Page 235 - 高校财务管理转型与发展

第七章 财务服务效能提升策略

一方面，部分单位建立了定期的跨部门沟通会议制度。通过这种会议，各部
门可以交流工作进展、分享信息，及时解决财务服务过程中出现的问题。例如，
在预算编制阶段，财务部门与业务部门会共同商讨预算方案，根据业务需求合理

分配资金，以确保预算的科学性和合理性。另一方面，一些单位利用信息技术手
段搭建了跨部门协同工作平台。各部门可以在平台上共享财务数据和业务信息，
提高工作效率。例如，通过财务系统与业务系统的对接，业务部门在开展业务活
动时可以实时查询财务数据，避免因信息不对称而导致的工作失误。

（二）财务服务中跨部门协同存在的问题
1. 信息沟通不畅
尽管已经建立了沟通机制，但在实际工作中，信息沟通仍然存在诸多问题。
各部门之间信息传递不及时、不准确的情况时有发生。例如，业务部门在开展业

务活动后，未能及时将相关信息传递给财务部门，导致财务核算不及时，影响财
务报表的准确性。此外，不同部门对信息的理解和使用方式存在差异，也会导致
信息沟通障碍。
2. 利益冲突

在跨部门协同过程中，各部门往往从自身利益出发，存在利益冲突。业务部
门更关注业务的开展和业绩的提升，可能会追求业务的快速发展而忽视财务风险；
而财务部门则更注重资金的安全和合规性，可能会对业务活动进行严格的财务审
核，这就容易导致双方在工作中产生矛盾。例如，业务部门希望放宽客户的信用

政策以扩大销售，但财务部门担心会增加坏账风险而不予同意。
3. 责任界定不清
在跨部门协同工作中，由于工作流程复杂，涉及多个部门的职责，容易出现
责任界定不清的问题。当出现问题时，各部门可能会相互推诿责任，导致问题无

法得到及时解决。例如，在财务报销过程中，如果出现报销流程不顺畅的问题，
业务部门可能认为是财务部门审核流程烦琐，而财务部门则认为是业务部门提供
的报销资料不完整，双方难以明确责任归属。

4. 协同文化缺失
部分单位缺乏跨部门协同的文化氛围，各部门之间存在“各自为政”的现象。
员工缺乏协同合作的意识和能力，更关注本部门的工作任务，对跨部门协同工作缺
乏积极性和主动性。这使得跨部门协同工作难以有效开展，影响了财务服务的效能。

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