Page 158 - 跨境电子商务的市场销售逻辑

跨境电子商务的市场销售逻辑
The Marketing Logic of Cross-Border E-Commerce

社交跨境电商能很快与客户打成一片，但正因为它的这种属性，使社交跨境电商
既能很好的获得用户，也会随便丢掉客户，在客户购物的过程，商家有时候为了
获得更高的利润减去税务成本，往往会把货品的标签去掉，所以客户通过社交型
跨境电商平台买来的商品很缺乏安全感，商品一般没有正规发票，仿货假货很容
易到消费者的手里。此外，社交跨境购买一般发生在国外，很多都是原产地直邮，

很多方面是不能保证的像质量、关税、服务、售后，且消费者若想直接向海外零
售商索赔，在法律、政治文化上很可能会有冲突；而这些方面的因素都会引发客
户信任危机。

（四）选品与社交跨境电商平台的匹配度较低
选择合适的社交跨境电商平台，销售合适的产品，获得更多的用户，才会使
平台和商家获取更多的收益。？如真实身份的社交平台，微信、QQ、Facebook、
Whatsapp、Linkedin 等，其特点就是联系你周围认识的人，就是真人社交；博客、
Youtube、Pinterest，Twitter 等是兴趣类的社交类，特点是开放的；像户外产品、

专业设备、可以去论坛、专业类的博客属于专业类的，其特点是产品比较专业、
比较冷门。而“蜜芽”、“小红书”、“辣妈帮”、“街蜜”等社交型跨境电商
平台的选品大都集中在母婴及其母婴产品，各平台所经营类目虽有一些不同，但

完全不能体现出自己的特点，不能让客户清晰、明确的进行区分和选择。

四、促进我国社交型跨境电商发展的建议和对策

（一）获取入住品牌的直接经营权和代理权
社交跨境电商企业不断壮大自己，主动展开和品牌方的沟通和谈判，与更

多的品牌和供应商合作，取得直接的代理权是解决供应链不稳定困局的最直接和
有效的方法。这样一方面可以使品牌企业重新认识和定位社交型跨境电商渠道，
增加社交型跨境电商平台和品牌企业的合作机会；另一方面可以使更多的消费者

受惠，提高消费者的购物体验，使消费者成为社交电商平台的忠实粉丝。
（二）抱团发展，增强资本实力
社交跨境电商发展步伐之快，人人都想跨境这块蓝海之地，资本巨头纷纷
踏入上游供应链的不稳定，社交型跨境电商企业可以学习滴滴快滴、58、赶集大
众点评和美团的做法，企业间抱团竞争或拥抱大平台，打开自己的资源系统，做

到资金和人才竞争、客户相互利用减少客户流失，增大企业的体量，积累雄厚资

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