Page 50 - 跨境电子商务的市场销售逻辑

跨境电子商务的市场销售逻辑
The Marketing Logic of Cross-Border E-Commerce

增值税专用发票才可以正常享受退税。快递企业承担跨境电商集中报关任务时，
只能取得快递企业的物流运输单，而跨境电商经营者由于没有出口的报关单，因
而不能进行外汇结算，更无法享受退税。另外，我国外汇政策还规定国外买家支
付的款项只能通过个人储蓄账号结汇，且还会受到每人每年 5 万美元汇兑额度限
制，一些跨境电商企业不得不通过地下钱庄、个人帐户、境外交换等方式将外汇

兑换成人民币，用以支付采购货款。导致企业不能享受到国家现有税收政策，收
汇风险明显增加，经营成本无法降低，也影响跨境电子商务发展。
（四）支付缺乏安全，交易风险较大

跨境支付是跨境电子商务中的一个重要问题之一，很难同时兼顾到便捷和
安全两个方面，极大地影响了消费者的购买意愿，阻碍了跨境电子商务的发展。
据艾瑞的调查显示，2012 年至 2013 年，影响中国网民是否决定采用跨境支付方
式的原因主要涉及支付的安全性、支付效率、支付费率以及个人习惯等。而仅安
全性的比重就占到了 36.1%，比重最高，可见这是制约跨境支付的一个突出问题。

（五）信用体系尚未完善，争端处理尤为困难
由于跨境电商面临不同国家和不同文化，不但法律规范存在差异，信用标
示缺乏统一标准，而且在语言、时差、思维方式和购物习惯等方面的差异，跨境

电子商务买卖双方的信息不对称问题更为严重。在跨境电子商务领域，尚未建立
国际公认的信用管理体系，这给跨国电子商务活动带来了较大的风险。与国内电
商交易相比，跨境电子商务的信用问题更为突出、更需要完善，更需要跨文化、
跨国（或地区）的信用体系来支持其复杂的交易环境。因此，信用问题是跨境电
子商务发展过程中最大的障碍。需要政府、企业、相关机构等跨境电子商务主体

的协调配合，制定相应统一的行业规范和标准认证体系，并寻求在不同法律框架
下的共同信用制度安排，解决跨境电子商务在发展中亟需解决的信用风险问题。
（六）复合人才短缺，团队实力不足

随着跨境电商的快速发展，我国将有越来越多的小微型外贸企业正在利用
跨境电子商务来拓展出口业务。然而，目前很多高职院校仍然侧重于传统外贸模
式，掌握外语、跨境物流、网络营销、外贸金融等知识的复合型跨境电商人才严
重稀缺，已经在很大程度上制约了跨境电商企业的进一步发展。

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