Page 116 - 羊群效应调节机制下移动外卖App顾客持续使用意愿影响因素的实证研究
P. 116
羊群效应调节机制下移动外卖 App 顾客持续使用意愿影响因素的实证研究
——基于 TAM、ISSM 和 ECM 的整合模型
Usefulness，系统质量 SQ=System Quality，信息质量 IQ=Information Quality，
服务质量 SCQ=Service Quality，转换成本 SC=Switching Cost，满意
度 SAT=Satisfaction，羊群效应 HB=Herd Behavior，持续使用意愿 CUI=
Continuous Use Intention。
三、变量的区别效度
区别效度是用来检验潜在变量之间是否有显著差异的指标（Cronbach、
Meehl，1955；Paspallis、Andreou、Bullo，2018），每个变量的 AVE 的平方
根应大于这个变量与其他变量之间的皮尔森相关系数。表 4-4 的结果表明，本
文中每个潜在变量的 AVE 的平方根大于其他相关性的平方根。通过 PLS 验证，
正式调研中每个潜在变量的 AVE 的平方根显然大于其他相关性的平方根。潜
变量间区分效度检验表显示，潜变量的最小平均方差抽取量 AVE 正平方根为
0.858，大于最大的相关系数 0.427，任一潜在变量的与本身的关系都强于任意
两个潜在变量之间的关系，各潜变量两两之间具有良好的区分效度。
因此，本文所有的潜在变量的判别有效性水平令人满意。综上可得，问卷
结构模型组合信度和结构效度均比较好，与实际数据契合度较高。问卷模型通
过验证性因子分析检验，问卷及维度设置合理性。
表 4-4 变量的区别效度
PR PEU PU SQ IQ SCQ SC SAT CUI HB
PR 0.868
PEU -0.106 0.906
PU -0.093 0.103 0.880
SQ -0.077 0.094 0.245 0.874
IQ -0.029 0.019 0.254 0.233 0.894
SCQ -0.145 0.101 0.396 0.201 0.255 0.858
SC -0.14 -0.038 0.263 0.427 0.248 0.204 0.874
SAT -0.098 0.203 0.352 0.312 0.274 0.297 0.321 0.865
CUI -0.167 -0.023 0.408 0.198 0.245 0.362 0.286 0.286 0.885
HB -0.179 0.099 0.351 0.67 0.299 0.374 0.572 0.257 0.376 0.881
108
