Page 157 - 羊群效应调节机制下移动外卖App顾客持续使用意愿影响因素的实证研究

第五章 研究结论与建议

第四节 研究局限与展望

首先，本文仅对移动外卖 App 在中国的客户进行了调查，未来的研究可

以通过扩展到其他移动应用程序甚至在其他国家 / 地区来收集更多样本。
其次，就数据的采集方式而言，本研究主要通过线上问卷搜集数据，面向

消费者发放问卷，请那些有订餐行为的用户对问卷进行填写，本文主要以大学
生和上班族为样本。然而因为无法对调查对象进行控制，再加上其他外部因素

的影响，可能存在一些调查数据不符合实际的情况。因此，本文在以后的研究
中应扩大样本的范围。研究对象的年龄从 12 岁进一步扩展到 60 岁，随着数字

信息技术的不断发展，今后应当充分利用大数据技术，对更加可靠和真实的样
本数据进行获取和挖掘，进而保证实证分析结果的准确性，多大的启示也会更

有价值。
最后，本研究主要从消费者和移动外卖平台的视角，分析用户的持续购买

意愿及其影响因素。这项实证研究只能解释 21% 的顾客持续使用意愿变化，
如果 R² 值大于 10%，则该模型具有很强的解释力（hin，1998），但是，因变

量方差变化的 79% 还需要寻找其他的影响因素进行进一步的研究和探讨。因
此，未来的研究可能会从其他方面，比如有关餐饮行业的政策和市场趋势，以

及相关领域的市场行情等等，所以后续的研究需要从不同维度出发，分析消
费者对移动外卖平台的持续使用意愿，这样才能得到更为全面和深入的研究

结论。

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