Page 123 - 市场营销模式创新与理论研究

第四章 新经济环境下市场和消费者分析

满足个体需要的商品，找到性价比最高商品。然后，进行产品购买。在不断进行
产品信息收集与比较之后，消费者最终作出购买决定。最后一步就是进行产品的
使用。消费者购买行为的产生通常会遵循这五个步骤，但根据选择商品不同，购

买行为发生的难易程度不同，五个步骤的事件长短也会不一样。
（二）消费者购买行为影响因素
消费者购买行为是一系列决策行为共同作用的结果，从消费者购买影响因素
来看，影响消费者购买行为的因素有很多，从维度上划分通常可以概括为经济因

素、社会因素、组织因素与个人因素，这些因素相互作用，最终导致消费者购买
行为的产生。
1. 经济因素
地区整体经济发展状况会影响个体的购买行为。地区整体的发展状况决定

了居民的收入水平，消费者在不同收入水平下，所能接受的产品和服务价格是不
一样的。一般来讲，个体收入水平越高，在进行商品选购时越注重产品的性能以
及对心理的满足程度。同时商品的价格与性能之比也是影响消费者购买行为的经
济因素之一。根据消费者购买行为的流程可知，消费者购买行为的产生会通过收

集商品信息与比较商品信息两个步骤，由于受到信息技术及线上消费的影响，消
费者在收集和比较产品信息时能够获得更多的资源，这使得消费者能够收集更多
的产品信息，在进行产品信息比较时，更容易找到性价比高的产品。虽然对不同
消费者性价比的定位不同，但性价比仍然是影响消费者购买行为的主要经济因素

之一。
2. 社会因素
消费者在进行购买行为时，由于受到社会文化、社会地位、受教育程度等不
同的影响，对消费具有不同的理念，最终导致不同消费者购买行为的产生。一般

来讲，消费者购买行为的产生会受到社会文化的影响，比如在农历新年，红色的
产品会受到更多消费者的青睐等，由于受到不同的地方习俗及文化的影响，消费
者会有不同的购买行为。同时，由于社会阶层不同，消费者的消费习惯、对价格
的敏感程度、对生活必需品的要求等都有所不同，进而导致购买行为的不同。此

外，消费者购买行为会受到社会关系的影响，相关群体对于产品和服务的购买意
愿以及购买使用感受等会对消费者购买行为具有一定影响。

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