Page 125 - 市场营销模式创新与理论研究

第四章 新经济环境下市场和消费者分析

而影响消费者购买行为。因此，线上消费的背景下，消费者信息收集渠道增多，
信息收集能力增强，使得消费者在进行产品和服务购买时处于优势地位，增加消
费的合理性。

2. 消费者消费个性化程度增强
新形势下，个体在进行购买行为时，更多地从自身购买需求出发，旨在找到
符合自身需求的产品，由于个体可以在各网络销售平台进行产品比较，因此，消
费者能够选择更多符合自身消费需求的产品。对企业而言，在进行产品设计、开

发、制作、销售的过程中应当注重消费者对产品需求的个性化要求，逐步进行市
场细分，提高产品运营的柔性。
3. 消费者购买主动性增强
消费者购买行为是一系列决策共同作用的结果，对消费者而言，由于受到线

上消费便利性的影响，个体能够更好地进行产品和服务的选择，消费的主动性增
强。同时，由于受到个性化程度的影响，消费者可以在产品设计、开发时提出自
己的消费需求，从而参与到产品的开发过程中，进一步增强消费者消费的主动性。

三、基于消费者购买行为特征的企业营销对策

（一）加强品牌形象建设
由于消费者在消费过程中受到企业因素影响，企业的品牌形象、口碑、营销
策略等会影响消费者的购买行为，同时，消费者在进行产品选择时，由于受到线

上消费增强的影响，顾客能够更多地收集到消费者的反馈，进而影响购买行为。
因此，对企业而言，企业要不断加强品牌建设，提高企业产品价值增值能力，在
销售过程中注意维护良好企业形象，从而使得消费者在进行相关信息收集和比较
时能够更多地收集到积极信息，从而增加消费者购买行为。企业在品牌建设中应

当积极响应政府号召，增强绿色理念，减少浪费及污染，同时注重品牌竞争力建
设，提高产品质量，优化产品服务，通过流程再设计降低企业成本等，基于消费
者感知不断增强品牌建设。
（二）提高产品个性化水平

消费者购买行为受到消费者个体因素影响，消费者自身消费特点、个性特征、
消费偏好等会影响消费者购买行为。近年来，消费者对于产品的个性化程度要求
增强，消费者也更多地参与到了产品的研发、生产、制作过程中。因此，对企业

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