Page 81 - 市场营销模式创新与理论研究

第三章 市场营销控制

第三章 市场营销控制

第一节 市场营销控制基本概念和控制类型

市场营销作为企业重要的管理环节，对营销活动中的行为进行控制对企业的

发展具有重要意义。中国的市场经济经过多年的发展，已经达到了一个竞争白热
化的阶段，对于很多公司来说，公司的竞争优势已经慢慢的转化成了公司内部控
制系统的竞争优势，只有通过运用更加科学的、合理的、高效的控制系统，才能
够让公司的发展变得更加的有理可循。以控制理论为分析视角，对市场营销控制

的方法进行了较为详细的介绍，并且对市场营销中的活动，从确定控制层次，以
及加大对成本、人员、制度等环节的控制，提出相应的措施，以便构建一个较为
科学的控制过程。

一、市场营销控制的相关理论

（一）控制理论的基本内容
控制的目的在与使得工作能够更加具有组织性和计划性，这也是控制的两个
基本前提，只有当前期计划制定得更加清晰和全面的额时候，控制工作才能够更

加具有成效。同样的，只有当组织机构更加全面和完善的时候，控制工作的效率
才能够达到理想中的状态。在管理中，控制是指领导者和管理人员为保证实际工
作，能与目标、计划相一致而采取的管理活动。从具体的管理工作层面上来看，
控制职能的作用主要体现在以下几个方面：首先，控制是完成计划的重要保证；

其次，控制是实现组织目标的根本措施；最后，控制还是促进工作改的有效手段。
（二）行为科学理论
行为科学理论的提出最早可以追溯到上个世纪初，在古典管理理论得到了充
分的发展之后，开始进入到行为科学理论的研究和发展阶段。行为科学理论的奠

基者是梅奥和罗特利斯伯格，他们在著名的霍桑实验的基础上提出了几条有关行
为科学的原理：第一，员工并不是完全把公司的发展目标和理念以及自身从企业

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