Page 183 - 新时期档案管理创新理论及实践
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第六章 退休干部档案管理
干部实际情况，想办法、出对策，更好地发挥档案作用，切实解决离休干部档案
参与亲情服务难题，进一步提升服务的精准性和精细化，顺势而为、因势而动，
提升工作的务实性。
以亲情档案服务方式开辟离休干部服务管理工作新局面。对离休干部这个
特殊的群体，相关管理部门有责任和义务为其提供各类服务，通过建立亲情服务
档案，对离休干部的信息进行动态收集，不断创新服务方式，丰富服务内容，强
化服务措施，构建立体化、多元化、科学化的服务模式，更好地为离休干部提供
贴心服务、周到服务，同时营造尊老敬老爱老的社会氛围。
二、离休干部档案参与亲情服务的现实挑战
一些档案管理人员亲情服务意识没有树立起来。部分档案管理人员认为，
针对离休干部的档案工作主要是对离休干部的相关信息进行收集，没有树立起亲
情服务理念，在内心深处也没有扎根服务离休干部的意愿。在亲情服务过程中只
是将其作为档案服务的一方面，很多亲情服务工作没落实到位。此外，在具体操
作过程中档案管理人员的服务方式和服务方法与离休干部的多元化需求存在一定
差距，很难满足离休干部亲情服务的现实诉求。
档案管理人员业务能力素质有限。部分档案管理人员对离休干部档案亲情
服务工作的本质和内涵了解得不够全面，在具体工作开展过程中只对离休干部档
案内容进行记录，对于离休干部家庭状况、健康状况、兴趣爱好了解得不够全面。
还有部分人员对于离休干部档案中的特殊需求没有进行认真梳理和了解，提供的
亲情化服务缺乏针对性，有的政策要求没有得到有效落实。加之，离休干部的人
数不断变化，需要对离休干部的档案进行动态化管理，但部分档案工作人员没有
及时对离休干部档案情况进行更新，对离休干部档案情况掌握得不够全面，影响
了工作。
缺乏离休档案参与亲情服务的联动机制。当前虽然部分档案管理部门针对
离休干部建立了健康档案和生活档案，但在具体实施过程中没有实施动态化管理，
加之档案信息化建设落后，很多信息都没有得到及时的更新和维护，导致离休干
部档案参与亲情服务出现了时间差，出现了滞后问题。按照有关管理制度，离休
干部的基本信息，每年年底要向档案管理部门报备，但由于相关数据更新不及时，
很多离休干部已经去世，其信息还未更新，造成工作的被动，同时也不利于离休
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