Page 258 - 企业人力资源管理与思想政治工作研究

Research on Human Resource Management and Ideological and Political Work in Enterprises
企业人力资源管理与思想政治工作研究

（三）增进企业内部的沟通
沟通是指人与人之间的交流，它通过两个或更多人之间进行关于事实、思想、
意见和感情等方面的交流，以取得相互之间的了解，形成良好的人际关系。这种
沟通的特殊性在于，它不仅仅是单纯的消息的交流，还有情感、思想、态度和观

点的交流。国有企业应当建立一个开放的沟通系统，以促进员工间的关系，增强
员工的参与意识，促进上下级之间的意见交流。这里提供几个改善企业内部沟通
的有效途径。
第一，在国有企业内部努力建立一种坦诚的沟通文化，有意识地培育一套以

良好沟通为特色的价值观、理念，这种价值观可以带来企业利益与员工个人行为
的一致、组织目标与个人目标的结合，营造一种相互尊重、相互了解的沟通氛围，
使员工能够有坦率讨论个人感情和个人问题的信心和信任，使无边界沟通的理念
成为现实。

第二，加强管理者与员工间的沟通。管理者可以利用与员工一起进餐、散步
等时机进行交谈，使员工愿意倾诉“衷肠”，从而了解到员工的真实想法；从企
业的最高领导到各级领导可以采取“门户开放”政策，欢迎员工随时进入他们的
办公室反映情况，对于员工的来信来访妥善处理；企业还可以开展一些集体活动

如：集体旅游、联欢会、俱乐部等活动以加强国有企业各层级员工间的联系，努
力使国有企业更像一个和睦、奋进的大家庭，互相尊重，彼此信赖，人与人之间
关系融洽、亲切；上层管理人员更要让员工了解自己的立场、价值观、期望及要
求，这样可以保证企业的各种方案措施容易深入人心，从而使员工能够站在管理

者的角度思考问题，最终促成企业上下同心，共同解决问题。
第三，下属应养成积极主动向上司汇报工作的习惯，并用制度确定下来。如
每日有工作日志，每周有工作小结，每月有工作总结，做错事有及时的失职报告
等，确保上司及时掌握下属的工作动态。

第四，企业内部倡导多渠道多形式的沟通联系，如会议、内刊、广播、电子
邮件、BSS 论坛、墙报等等。多让下属知道企业的目标与远景，告诉他们企业将
要做什么，不用担心员工了解太多会泄漏商业秘密，信任的建立是相互的。这样
就可以大大提高他们对企业管理的参与度。

第五，把握好非正式沟通。非正式沟通是正式沟通渠道之外进行的信息传递
与交流。例如企业中员工的私下交换意见，议论某人某事等。实际上，在一个组

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