Page 83 - 企业人力资源管理与思想政治工作研究

第三章 员工激励与绩效考核

术和人性的有机结合，强有力的技术加上人为的操控势必成就一个企业的辉煌。
从行业到企业，企业能够正面面对内在、外在的压力创造出辉煌的前提是改变原
有陈旧的管理制度，让企业管理人员意识到开发人的内外在潜能，提高员工的工
作积极性是帮助企业面对内外在压力的最根本最直接的方法。

1. 帮助企业面对行业挑战
国际经济发展的迅猛给国人的生活带来了生机，洋房汽车的生活已经从父辈
的梦想到我们这代已经成为现实，家家户户都拥有自己的汽车，可见汽车行业逐
渐占领了经济领军行业，同时给汽车后市场也带来了无限的生机。企业要抓住这

个机会将自己的品牌做大做强就必须借助于员工的强有力的后盾，全员的共同努
力是改变企业现状的唯一出路。然而怎样提高员工的后盾作用，就要依靠人力资
源管理调动员工工作积极性，而人力资源管理的主要方式就是要借助于员工的激
励机制，从根本调动员工的工作积极性，保证企业在行业中立足。

2. 有助于提高服务质量
行业内部挑战主要来源于产品质量和服务水平。服务质量的高标准是在降低
成本同时提高员工的服务标准，成本控制主要体现在提高生产效率、降低成本消
耗方面达到成本降低的，整个过程是在不忽视产品和服务质量的前提下进行的。

只有好的服务质量才能够得到消费者的满意，而好的服务质量是通过员工的实际
行动达成的，想从根本上提高服务质量就必须调动员工的工作积极性，使他对待
工作像对待家人一般，以高服务质量来对待消费者，这种工作积极性的调动可以
通过员工激励机制进行解决。

3. 解决员工的多样化的需求问题
企业中员工大致分为三类，一线员工，管理技术岗位的员工，中层管理者。
处于一线的受过高等教育的员工，由于在人才市场供求关系不协调的影响下，出
于生存的保障不得不进入企业从事一线的体力劳动；这类人员的需求从进入企业

的第一天开始就没有发生过变化，他们的需求会直接影响其工作状态，主要表现
为工作状态不稳定、浮躁抱怨，没有中断寻求进入企业技术或管理岗位的机会，
或者遇到外面高薪高职的诱惑而跳槽走人的局面，这类人只要面对机会就会跃跃
欲试，属于企业中最不稳定因素。处于管理技术岗位的员工由于所处岗位需要在

拥有技术基础的前提下不断与人交流沟通，工作强度、工作幅度、影响面较大，
此类人更关注工作的效果及别人对自己的评价，所以他们的需求是期望能够融入

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