Page 87 - 企业人力资源管理与思想政治工作研究

第三章 员工激励与绩效考核

此，管理人员要分类分级地确定员工的需要层次和需要内容，然后设置合适的激
励方法。要想确定员工较高层次的需要，管理者必须“走出小公室”，多看多听
多了解，掌握员工各方面的情况，综合考虑。没有针对性的精神激励是无效激励。
会使员工倍感压抑，影响工作态度和情绪。

4. 为企业员工指明目标
员工有了目标，才有动力和压力，才会努力做好工作。首先，企业要积极宣
扬本企业的各项目标和战略，使员工明确方向，了解企业的前途和发展计划，从
而在企业发展中找到自己的位置。企业要明确指出员工能够达到的目标，例如，

破格提拔做出突出贡献的人才，给予优秀人才更多的培训机会和发展空间，把技
术熟练、业务能力强的员工提拔到管理岗位等。通过类似激励，可以给企业中的
各类员工指出努力的方向，帮助他们逐步实现个人目标，以达到精神激励的目的。
（三）情感激励

情感激励主要是指管理者通过加强沟通，给予尊重，互相讨论，创造民主气
氛等方式，与员工进行心灵的交流。这是最高层次的精神激励，要求管理者具有
很高的管理水平和管理艺术。
1. 管理者要强化柔性管理的思想

柔性管理的根本在于“以人为本”，它所面对的对象是人，重心放在人的精
神世界和心灵深处。柔性管理要求管理者重视员工内在的思想，创造机会多与员
工直接沟通：对每个员工的特点有所了解，及时表扬做出好业绩的员工，经常肯
定员工的优点和长处，用自身行动带动员工，进行有效的思想教育和说服工作，

帮助员工发现并解决问题。
2. 要在企业内部创造民主气氛
每个员工都有被重视、被尊重的需要。要想从根本上调动员工的热情，就必
须使员工感受到自己是企业的重要一员，是企业发展的力量，是受到重视和尊重

的。首先，要加强沟通，包括上下级之间和平级之间的沟通。一个好的激励机制，
应该能够促进企业的信息沟通，使各种意见、建议能够顺利传输并很快得到反馈。
这样，企业就能够及时发现存在的问题并着手解决。其次，要加强互相信任的程
度。管理者应该相信员工的能力和道德，在进行详细调查之前，不能凭空批评或

者指责员工，把问题弄清楚再进行处理。与此相应，员工也会给予管理者足够的
信任和理解，并从内心深处支持管理者的工作。最后，管理者要多倾听下级的建

75