Page 98 - 外科护理学改革与创新研究

外科护理学改革与创新研究
Research on Reform and Innovation in Surgical Nursing

在病房的地面上贴上脚丫形状的贴纸，在四周的墙上贴上唐老鸭、米奇老鼠、小
猪佩奇等卡通形象，在房间里放入几株美丽的花或是小金鱼，让小朋友开心。也
可以让家属从家中携带患儿熟悉的玩偶等。与此同时，要始终保持病房环境清静、

清洁，温度与湿度适中，室内通风良好，进而减少患儿的消极情绪。可以鼓励亲
属与医务人员一起为患儿营造一个良好的恢复环境。
因为儿科病人年纪小，难以正常沟通与交流，因此单一的语言沟通不但难以达
到很好的效果，也不利于安抚患儿情绪，使患儿的痛苦的难以缓解甚至对治疗和护

理非常抵触。一旦发生这样的情况，不但会阻碍后续的治疗，还会让患儿及其家属
情绪过激，最终引起医患关系紧张。因为儿童的表达水平有限，他们的情感认知主
要通过身体语言，包含体位、目光、神情而表达。因此，非语言沟通方法的运用在
儿科护理中具有非常高的实用价值。幼儿是一个特殊患病群体，儿童和家属对于非

语言沟通是特别敏感的，因此护理人员应对幼儿和家属间非语言沟通的护理给予充
分重视，患儿家人的面部情绪和姿态通常是评估病情时的主要参照。
人类通过非语言信息行为强调的是一种标记，它能够传递一定的信号，能够
传递出语言表达不能表达出来的意思，因此非语言沟通通常更具感召力。有关研

究发现，一个信息内容的表达主要是通过文字、音调和脸部情绪来共同表现出来
的，其中仅有 7% 是由文字所获得的，38% 是由音调所获得的，50% 则是由脸部
情绪所提供的，而音调和面部情绪均为非言语行为。因此，在沟通语言的表达中，
非语言信息是真正能够表达出内在情感的方式，语言的作用仅仅指引方向，定义

事物。因此，护理人员在接受相关护理技能培训时，要加强对非语言沟通方法的
学习，并将其合理应用于临床，可以更好地保持医患关系，协助患儿及其家属消
除治疗中的焦虑情绪，对提高医院信任感和护理服务质量有显著的效果。科学利
用非语言沟通技巧能显著提升儿科护理服务质量，确保优质护理服务的高效执行，

提升患儿的治疗依从性，发挥良好的治疗作用。
临床护理操作过程中，护理人员要积极提高个人护理技术以及专业综合能力，
提升对幼儿非言语行为的分析技能；而医院也需要组织相关专项培训，例如非语
言技能讲座，沟通表达能力的训练，持续丰富和提升护理人员的综合素养，进而

为患儿提供优质的服务，引导患儿早日康复。综上所述，在儿科护理中引进非语
言沟通技巧，具有较好的护理效果，有益于患儿治疗有效性以及家属对护理满意
率的提高，预防不良反应，建议在临床中广泛应用与推广。

-84-