Page 82 - 大数据时代计算机信息处理技术研究

大数据时代计算机信息处理技术研究
Research on Computer Information Processing Technology in the Era of Big Data

加形象、丰富、生动。由此看出，多媒体技术也是办公自动化发展的一个必然趋势。
（五）办公自动化的智能化
给机器赋予人的智能，这一直是人类的一种梦想。人工智能是当前计算机技
术研究的前沿课题，已经取得了成果。这些成果虽然还远未达到让机器像人一样

思考、工作的程度，但已经可以在很多方面对办公活动予以辅助。办公系统智能
的广义理解可以包括：手写输入；语音识别；基于自然语言的人机界面；多语互
译；基于自学习的专家系统；智能设备等等。最终目标是智能办公系统，提供决
策支持服务，提高办公水平和效益。目前办公自动化系统中的 DSS 功能还是初

步的，今后将更多地利用数据仓库、数据采集和人工智能技术，使办公自动化系
统的 DSS 功能不断加强。
办公自动化 OA 将变成更具人性化的产品。随着网络和信息时代的发展，用
户在进行业务数据处理时，面对越来越多的数据，如果协同办公软件能帮助用户

做一些基本的商业智能（BI）分析工作，帮助用户快速地从这些数据中发现一些
潜在的商业规律与机会，提高用户的工作绩效，将对用户产生巨大的吸引力。在
微软的 Office 2007 版本中已经提供了一些基本的商业智能的功能，如通过不同
颜色显示数据的大小和按照进度条来反映数值的大小等，相信未来会有更多的这

方面功能。协同 OA 软件还有一些其他的发展趋势，以通达 OA 为例，显示今后
OA 软件本身将能更加智能化，如可自定义邮件、短信规则、语音提示、强大自
我修复功能、人机对话、影视播放、界面更加绚丽多彩等。能够根据不同员工的
需要进行功能组合，将合适的功能放在合适的位置给合适的员工访问，实现真正

的人本管理。
用户在进行业务数据处理时，积累了大量的数据，如果办公软件能帮助用
户做一些基本的商业智能分析工作，帮助用户快速地从这些数据中发现一些潜在
的商业规律与机会，从而提高用户的工作绩效，必将对用户产生巨大的吸引力。

OA 智能化的体现应该是多方面的。就像我们常用的智能手机一样，它体现的是
如何更好地服务于人。把原本手动的工作完全转变成自动化的操作，从而使用户
操作起来更加舒适、顺手，大大提高了体验度。更重要的是办起公来更加轻松自
如了。与其说 OA 智能化不如说 OA 人性化，人性化的 OA 办公自动化软件对企

业和个人的办公效率都是大幅提升的，企业也因为有了智能化 OA 从而走向了良
性循环。

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