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道路工程设计与市政施工技术研究
Research on Road Engineering Design and Municipal Construction Technology

分享信息，该信息涵盖了项目中物理及功能特性，使相关团队进行协同作业并可
以提供项目在全生命周期内可靠的决策依据。
（二）PDCA 循环
PDCA 循环方法是在 1930 年开发，并开始面临日益增加的与质量管理相适

应的市场竞争，该方法的创建者是美国，威廉·爱德华·戴明开发。这种方法在
日本公司成功实施，后来开始被称为戴明循环。PDCA 循环最初被用作控制产品
质量的工具，但不久之后，它就被认为是开发组织过程改进的一种方法。目前，
该循环的特点是注重持续改进，换句话说就是不断寻求改进产品和流程的最佳方

法（Silva A S、Medeiros C F、Vieira R K，2017）。PDCA 四个英文字母及其在
PDCA 循环中所代表的含义。
1. 计划（Plan，P）
通过组织讨论或个人思考确定某一行动或某一系列行动的方案，并制定方案

目标管理项目：设定目标，确定如何实现目标，并确定实现目标的基础。
2. 执行（Do，D）
按照既定的行动计划实施，在实施过程中发现新的问题或情况变化，就应该
及时修订行动计划。

3. 检查（Check，C）
基于之前的评估标准，对于实际执行的结果进行检查并验证，评估是否达到
了预期的效果，也就是检查实际性能是否达到了目标值。
4. 行动（Action，A）

经检查，如果发现目标值不符合要求，应采取行动计划消除该现象，然后进
一步进行 PDCA 循环，以防止同一问题再次发生。此外，根据检查结果，将成
功经验和失败教训纳入相关标准、程序和系统，以巩固成果。
（三）TQM

全面质量管理（TQM）概念最早源自 1970 年日本推行的全面质量控制，
1980 年在美国各企业界陆续全面推展，而欧洲则于 1990 年才逐渐受到重视加以
推广，但实际上全面质量管理一词最早源于美国，而日本却是推行 TQM 相当成
功国家。首创 TQM 者为谁？有两种不同说法，一是 Mary Walton 在其著作“戴

明工作管理”中提到 TQM 于 1985 年由美国 Naval Air Wystems Command 一位心
理学家 Nacy Warren 所提出，原本是只叙述该单位采用的日式质量改进做法。另

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