Page 201 - 公共图书馆数字资源管理及创新研究

第五章 公共图书馆馆员数字素养培育

信息检索等，但这些服务更多是依赖资源或技术平台来实现，图书馆员更多的是
一个文献工作者。“互联网 +”下，图书馆员需要对大样本、真实的数据进行专
业分析和研究，为改进图书馆服务提供科学准确的参考数据。一方面，通过分析
读者的兴趣和行为数据，如使用图书馆的时间段、个人使用偏好等，挖掘出隐藏

在读者诉求背后的个性化需求；另一方面，通过技术和平台支撑去分析研究已有
数据，从而发现数据背后的规律，及时调整图书馆提供的服务，增强读者满意度。
可见，“互联网 +”下，从事数据收集、分析、管理与评价的图书馆员已经在向
数据馆员的角色转移。

三是要正确认识自己技术馆员的定位。随着互联网的不断推进，传统的技术
馆员已经从技术辅助、图书馆技术员、公共服务人员转变为图书馆运作中重要的
技术专家，他们的工作范围和复杂性也不断在增加，服务内容从原来的软硬件技
术支持转变为参与在线服务、数字资源服务、馆藏发展、项目管理、数据库管理、

培训等各项服务工作中，成为图书馆的名副其实的“万事通”。与此同时，原来
不懂技术或不擅长技术的其他岗位馆员在“互联网 +”下也要熟练掌握一些新兴
技术，才能指导读者使用图书馆 App 或新设备，甚至进行相关技术培训工作，
这迫使一些普通馆员不得不向技术馆员靠近，否则无法适应新技术环境下的工作。

2. 数字时代馆员对外服务的范畴相对狭隘
在信息技术更为先进的今天，利用纸质文献对信息进行获取的方式已经逐渐
被淘汰。多媒体设备和互联网技术成为图书馆文献检索的重要工具和手段，这一
发展趋势也要求图书馆员要进一步强化自身的计算机操作能力，要懂得如何充分

借助互联网技术，实现对目标信息的高效检索。在数字图书馆建设的发展阶段中，
图书馆员不仅要进一步夯实自身在图书馆领域的专业基础，还要充分结合当前的
时代发展需要，立足于读者更为多样化的服务，掌握与计算机操作方面的技术能
力，从而进一步提高自身在图书馆服务方面的综合水平。特别是在数字图书馆的

建设工作中，由于这本身是一项对技术和专业性要求较为严苛的建设项目，因此
更需要那些技术能力强的综合复合型人才的加入和支持。另一方面，数字图书馆
在信息分析和处理等方面也需要一些专业人士的意见和指导。当前，一些馆员没
有真正意识到数字化技术对图书馆发展的价值和意义，对待信息技术的认识并不

正确，服务理念仍然摆脱不了过往模式的影响。
以前读者涉及查询的需求较多，现在不仅有学科排名评估、领域信息分析的

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