Page 196 - 公共图书馆数字资源管理及创新研究

公共图书馆数字资源管理及创新研究
Research on Digital Resource Management and Innovation in Public Libraries

图书馆管理人员必须紧紧抓住时代发展的全新趋势，找准自身在图书馆服务中的
价值和位置，不断丰富自身的知识体系，强化自身在图书馆服务方面的能力，立
足于读者更加差异化与多样化的服务需求，提高自身在图书馆管理人员这一职业
上的综合能力和素质水平，以更加积极的姿态主动适应图书馆的转型和升级，尽

量提升个人在图书馆管理工作方面的竞争优势，在全新的工作内容中创造更大的
工作价值。
3. 低认同社会环境下馆员对专业价值的新审视
随着国家建设发展步入高速增长阶段，公共图书馆大量引进不同学科背景的

专业人才，其宗旨和目的是进一步提高图书馆服务读者的综合能力。然而，在社
会多元价值观体系的影响下，部分本身并不是图书馆专业领域的工作人员，由于
其就业与所学内容本身并不对口，因此往往会对图书馆馆员这项工作存在一定的
抵触心理，职业倦怠就是当前一些图书馆馆员出现就业抵触问题的重要表现之一。

国内国外学术研究领域针对这一问题展开了比较严谨的研究和探讨，这一问题之
所以能够引起许多专家学者的关注和重视，就在于职业倦怠往往会引发一系列连
锁反应，成为掣肘公共图书馆发展的重要问题。
长期进行单一工作内容作业的一线馆员是最容易呈现职业倦怠的馆员。馆员

的职业社会认同度受内外部影响，外部来说受社会、读者对馆员职业的认知影响，
内部受自身认知影响。一是单调和重复性强的工作如图书的整理这种机械性操作
会使馆员萌生技术可替代性高的想法，消极想法渗透到生活中，加之馆员本身和
读者交流的机会不多，工作热情降低，影响工作效率，引发用户群对专业能力的

质疑；二是用户群素质参差不一，从事服务型行业的馆员不可避免地会遇到不尊
重自己行业的读者，面对无理的挑衅和职责，需要强大的心理承受力去消化，容
易被社会地位低下、工作无技术含量的观点影响，萌生出职业不自信。
馆员是图书馆运作的核心，馆员的能力影响着外界对图书馆的评价与认可；

同时作为推动图书馆运转的馆员，所在馆收受的评价也影响着馆员对自身职业价
值的评价。关于公共图书馆馆员在图书馆中所占比重，Joseph Lewis Wheeler 和
Herbert Goldhor 于 1962 年出版的（公共图书馆实用指南）的第 203 页中曾写道：
“造就一座图书馆成功完成读者服务的因素有三，其中图书馆优秀的设施建设占

5%，丰富的馆藏资源占 20%，真正造就辉煌的是专业的图书馆馆员，他们发挥
高达 75% 的决定性作用。这句话彰显出一个道理：无论图书馆如何发展，馆员

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