Page 205 - 公共图书馆数字资源管理及创新研究

第五章 公共图书馆馆员数字素养培育

除去环境与外部因素，公共图书馆馆员个人因素也导致了职业认同感低问题
的发生。由于受到传统观念的影响以及公共图书馆现实地位的冲击，馆员常因外
界因素及读者的行为表现而看低自己，使自己偏离对图书馆馆员正确的职业认同，
进而造成职业认同感的降低。信息技术的发展越来越快，人们可以从各个方面和

各种途径获取所需的知识，比如网络。这种发展虽然有利于信息全球化，但是对
于公共图书馆来说存在一定的负面影响，会导致部分读者不去图书馆，也会降低
人们对公共图书馆的关注度。这不仅会挫伤馆员的工作热情，还会使其对自身职
业产生怀疑。而高度的职业认同感并不是在短时间内形成的，它需要各方面相互

作用才能达到，而重拾馆员对图书馆职业的高度职业认同也并非一朝一夕之事，
这需要循序渐进，采取环环相扣的措施。
如果说图书馆是一个赋能器，那么图书馆员早就在从事为图书馆增值的工作
了，比如做索引解题，做流通咨询等，但技术是以高效运行为目标的，并且一直

在替代图书馆员的劳动。每一次技术改进，都或多或少地在削弱图书馆员的核心
价值。尤其是到了软件即服务时代，当本地话语权越来越小的时候，图书馆员用
武之地就更显得少而又少了。
通过加强学习来提高馆员的学识和技能，是增强一线馆员能力和自信心的重

要途径和方式。有许多图书馆界专家倡导，为了更好地推广阅读，应该从馆员自
身做起，如从“阅读救自己”开始。图书馆应该转变理念，工作人员不应该只是
“服务型”，应该逐渐转为“学习型”。这一观点认为馆员热爱阅读，才能真正
有激情的推广阅读，从而为全民提供阅读服务，提供更加优质、更加有针对性的

服务，使更多民众爱上阅读。通过参加与读者交流方法的培训和学习，一线馆员
能更好掌握人际关系处理的技巧，减少与读者的纠纷和摩擦。除此之外，一线馆
员还应熟练掌握各种信息检索工具，对图书馆馆藏图书开展多方面的研究，对图
书出版等书业发展趋势有所关注和了解，具有很强的知识导航和整合能力，才能

提供让读者满意的服务，增高馆员专业的社会认同感。
4. 馆员职业发展现状暂无法满足政策标准
人才是第一资源，创新是引领发展的第一动力，公共图书馆员的专业素养始
终是公共图书馆发展的核心问题之一。关于馆员的学习理念、职业道德和服务内

容有以下指导性意见被提出：
第一，习近平总书记强调，领导干部特别是高级干部要主动适应信息化要求、

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