Page 197 - 公共图书馆数字资源管理及创新研究

第五章 公共图书馆馆员数字素养培育

的作用都是最突出、最核心的。”
可以说，数字化是公共图书馆未来的发展趋势，在这一发展趋势的影响下，
数字文献在图书馆文献中所占的权重越来越大，利用信息技术进行阅读，这种模
式能够为读者提供更为便利的服务，因此能够受到广大读者的追捧和青睐，而数

字文献的出现，也推动馆员的读者服务从传统的线下服务逐渐过渡为线上服务模
式，在这种发展背景下，智慧型图书馆员的出现就有了一定的现实意义。馆员要
在先进信息技术的支持下，主动学习全新的信息管理技术及其相关功能，为读者
和信息与知识之间构建连接，立足于当代读者对信息获取需求的变化情况，推动

图书馆朝着资源共享的开放模式发展。
和过往的公共图书馆相比，当代公共图书馆除了部分基础功能外，还包括文
化传播、信息服务等多领域的功能，这些更为丰富的功能和服务要求管理人员必
须强化自身的综合能力，要跨学科掌握更多的理论知识，提高自己服务的全面性。

在全新的时代发展背景下，管理人员的角色不仅仅是对书籍进行管理的人员，还
是某一专业领域的知识交流或咨询师等。也就是说，在图书馆服务更为多元的发
展背景下，图书馆员只有进一步提高自己在文化服务方面的全面综合能力，才能
真正匹配读者对当代图书馆的服务需求，真正推动图书馆文化服务能力的进一步

提升。“互联网 +”为公共图书馆对馆员的工作技能与服务方式提出了挑战，也
带来了技术与服务的更新。当馆员习惯以传统工作方式提供服务时，新技术与新
理念的冲击容易造成工作倦怠。我们应从以下几个角度出发，以确保当代图书馆
员能够在数字化发展的浪潮下，恪守当代公共图书馆的服务宗旨和目标。一方面，

可通过创新培训形式、完善培训内容，使馆员体会到其职业地位的重要性，进而
改善原有的认知，调动其工作的自信心和动力，为面对图书馆数字化转型时期的
困难与挑战提供心理与技术支撑，从而避免出现工作倦怠现象。另一方面，从多
方位对馆员进行多元化激励。首先，端正馆员的角色价值观认同，改变其认为“图

书馆员是闲人”的错误观念，进而加深其职业价值观认同，积极评价图书馆职业；
其次，通过按岗激励，实现人尽其才、人尽其用，使馆员充分感受到自身为图书
馆所做的贡献，而物质和精神等激励措施的实施，更会激发其工作动机，增强其
职业归属感认同与职业行为倾向。

目前，公共图书馆深入涉足信息领域，要求馆员用专业知识和实践操作武装
自己以迎接挑战，能力需求如 信息管理、组织处理、信息资源开发与利用、阅

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