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公共图书馆数字资源管理及创新研究
Research on Digital Resource Management and Innovation in Public Libraries

强化互联网思维，善于学习和运用互联网。以基层群体为服务对象的馆员，必须
以更为积极的姿态主动学习全新的专业技术，要懂得利用多种社交媒体的强大功
能，从而为读者提供更为高效的服务，尤其是在阅读推广等活动中，可以利用微
信微博等社交平台，提高服务的覆盖范围，真正实现新媒体技术服务模式的转变。

第二，习近平总书记明确指出中国共产党人的初心和使命，就是为中国人民
谋幸福，为中华民族谋复兴。传承中华民族文化、弘扬中国精神、凝聚中国力量，
为实现中华民族伟大复兴中国梦而努力奋斗。在数字化技术的发展阶段下，公共
图书馆馆员的服务宗旨和服务理念并没有出现本质的改变，仍然需要从客户需求

的角度出发，优化服务理念，转变服务模式，进一步强化自身对不同服务对象更
为精准的服务能力。可见，将读者的需求作为第一要义，是每一个图书馆馆员必
须恪守的职业准则，馆员的服务能力和水平是图书馆综合服务能力的缩影，这就
要求馆员必须紧紧结合客户的个性化需求，及时对客户的疑问进行反馈，尽心尽

力做好客户的咨询和指导工作，确保不同读者的多样化需求能够得到满足。
第三，有文件提出“现代图书馆除了提供文献信息查询、借阅，阅览室、自
习室等公共空间设施场地免费开放，还应定期开展公益性讲座、阅读推广、社会
培训、展览等。要结合少儿、老年人、残疾人等特殊群体的服务需求量为他们提

供专业的服务，比如可以结合少儿对阅读功能的需要，为学校开展课外实践活动
提供平台和场所，可以为老年人等特殊群体提供无障碍设施等。现代图书馆的跨
越式发展不仅体现在藏书类型从传统的纸质文献逐渐过渡为各种以电、磁等为载

体的文献内容，更表现为服务理念和服务模式的进一步优化和改善。多数图书馆
已解决馆舍、资源、设备等基础问题，需要进一步向更高层次发展，为社会提供
高质量服务。目前馆员的文化水平偏低，知识结构单一，难以适应日益发展的图
书馆工作需求。馆员只有不断优化自身知识结构，提升综合素质，才能适应法律
赋予馆员的责任。

专业馆员是图书馆人才队伍的核心，是公共图书馆提升服务水平、创新能力
的中坚力量。从总体上来看，当前的图书馆严重匮乏具有一定专业能力的综合性
人才，引进高尖端人才迫在眉睫。

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