Page 45 - 公共图书馆数字资源管理及创新研究

第一章 公共图书馆数字资源概述

时，布局是不是合理、建设标准是不是规范、盲道是不是被占用，还有电梯是不
是有电子按钮和语音提示、是不是拥有盲文版指导说明和导听系统都关系着整体
基础设施建设是否达到要求。图书馆无障碍环境得到完善，视障读者就可以得到
更好的服务，吸引他们到图书馆来读书。
（2）数字资源服务提供方的建议

①加大宣传力度。公共图书馆的视障阅览服务与其他阅览服务相比，更需要
投入人力、财力，并且积极对视障阅览室的各项活动进行宣传。要解决图书馆视
障阅览室无人使用、设备闲置的问题，图书馆需要在本馆的网站上积极宣传相关

内容，制定宣传策略，加大宣传力度，让视障读者了解和熟知图书馆，针对他们
提供的服务，将视障读者服务更加主流化。
具体说来，图书馆可以充分发挥咨询台、宣传栏的作用，每天定时更新服务
内容与服务项目，吸引视障读者的注意力。为视障读者制作盲文手册与网站电子

手册，并且主动送到视障读者身边。同时，借助大众传媒的知名度，通过广播电
台、电视台、互联网等宣传视障服务信息，让视障读者及其家属熟知服务内容。
为他们开展多种多样的活动。如在残疾人日、国际盲人节与盲人学校、爱心企业、
学校志愿者等公益组织联系，陪伴在视障读者左右，让视障读者对公共图书馆更

加有信心，只有树立好良好形象，才能让视障读者主动进馆学习，既丰富了视障
读者的知识，又进一步发展了公共图书馆的视障服务。
②提升馆员素质。视障读者服务是一项需要耐心和专业性的工作，中国公共
图书馆的工作人员从整体水平和数量上都远没有达到要求，各图书馆应该好好重

视这个问题，为视障阅览室招募专业的工作人员，经过培训，使工作人员对视障
读者服务有一定的了解，做到定期询问到馆视障读者的需求，虚心询问视障读者
对图书馆的建议，从而制定更合理的服务安排。
此外，在人员设置上，组织专家力量对馆员进行培训，全面提高图书馆全体

工作人员的业务素质，培养工作人员对视障群体服务的重视度，深刻地认识到建
设这项服务的重要性，聘请专业的盲人教师、服务人员对图书馆工作人员进行培
训，从服务项目方面，了解怎么操作听书郎、盲用电脑。通过专业人员的培训，
使馆员充分了解视障读者的阅读需求和身体水平，在视障读者有突发状况时，能

紧急处理并从容应对，具备快速应对读者所有需求的服务方法，与视障读者交朋
友，用心服务。使视障读者在馆员的帮助下获取所需的知识。馆内还要配备有高

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