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公共图书馆数字资源管理及创新研究
Research on Digital Resource Management and Innovation in Public Libraries

学历和相关专业的专职人员，帮助提高视障读者的技能，使读者在图书馆学到更
多实用技巧，尽可能多地引进志愿者，实现服务的多样化。由于视障读者的生理
特殊性，工作人员需要帮助读者克服生理存在的问题，尊重他们的自尊心、保护
视障读者脆弱的心理，积极热情地应对所有问题，只有服务做得好，才能让视障

读者逐渐了解公共图书馆视障服务的本质，积极走进图书馆。
③加强社会机构合作。中国公共图书馆应向国外图书馆学习，加强与社会各
机构之间的合作，这样不仅能够方便视障读者获取资源，开展视障读者活动，同
时也为公共图书馆视障服务的经费提供了强有力的支持，比如，和社会福利组织、

企业、盲校等机构合作，多为视障读者召开座谈会、定期举行免费培训活动，让
视障读者认识不同的朋友，有利于提高他们学习的积极性，并且在活动中为视障
群体灌输学习知识的重要性。再来公共图书馆与专业机构合作，为视障人士安排
心理课程，用专业的方法帮助读者更好地融入社会。多和各大高校合作，提高志

愿者的水平，让视障读者有进馆提高自身素质的动力。
3. 数字资源服务环境的建议
①制定相关政策。在公共图书馆为视障群体提供数字资源服务的过程中，国
家是图书馆强有力的后盾，应当制定相关制度与规章配合图书馆的建设，利用法

律面前人人平等的原则，积极开展图书馆视障读者数字资源服务。同时利用法律
具有强制性的原则，保障视障读者在获取知识中的权利，加快公共图书馆的无障
碍资源建设，努力让更多的视障人士享受到应有的权利。同时针对各省级公共图
书馆的视障服务建设现状，建议相关部门制定与之有关的法律，各省图书馆根据

本省的实际情况与该省视障读者的整体水平，制定合适的公共图书馆视障服务工
作标准，监督规范馆内工作人员的培养，以提高视障读者服务的质量，督促公共
图书馆的无障碍基础设施建设，为开展视障群体服务打下坚实的基础。再来，在
这一原则的监督下，政府应从图书馆服务质量、视障读者自身素质、服务经费来

源几方面制定相关条款，在国家统一政策支持的基础上，因地制宜、从实际出发
的规范图书馆为弱势群体的服务。
我们既要呼吁全社会关注视障群体，保护视障群体的合法权益，又要呼吁政
府加强立法，重视为弱势群体的法律法规制定。只有得到国家的重视，才能切实

有效地保护视障群体、老年人等弱势群体。使无障碍建设成为国家意志与社会规
范，同时成为每个人的一种行为准则。要提高全社会对残障人士的保护，不能歧

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