Page 45 - 智慧地铁建设实践与创新研究
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第二章 智慧地铁建设技术架构及关键技术
2. 自动售票机系统功能需求分析
TVM 系统向底层硬件发送命令并驱动其执行动作，完成各个功能。TVM 主
要有两类功能，一个是面向乘客的运营管理功能，一个是面向工作人员的维护管
理功能，其中工作人员又可分为维修人员、操作人员、系统管理人员。运营管理
功能主要包括售票业务和后台管理两个子功能，维护管理功能主要包括身份识别、
本机管理、数据管理、测试管理、票箱管理、钱箱管理等功能。TVM 的功能模
块如图 2-2 所示。
图 2-2 TVM 功能模块划分
售票业务功能使乘客经过语言选择、定义车票、支付车票、取走车票和零钱
等操作完成购票。定义车票分为两种，一种是传统点选的方式，点击显示屏上的
线路、车站、车票数量等；另一种是更为便捷的语音购票，乘客只需对 TVM 说
出规定格式的语音内容即可，无须烦琐操作。第二种定义车票的方式对于不熟悉
地铁线网的外地乘客十分友好。此功能在出票失败时，还允许乘客打印票据作为
购票凭证在客服中心进行处理。
后台管理能够实时监测并向 SC 上传 TVM 内部各设备的工作状态，若某一
模块出现故障，SC 立即获知，派工作人员维修；根据乘客的指令驱动 TVM 内
部设备工作，进而得知 TVM 此刻处于发售单程票、乘客支付、找零、打印票据
中的哪一模式；从 SC 或 LCC 下载各类参数文件进行解析，完成线路版本更新、
票价调整等。
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