Page 247 - 人力资源管理及理论创新

第九章 企业人力资源管理创新理念应用

员工可以无拘无束，凭自己意愿进行工作和发展。企业作为一个营利性组织，更
不能无底线放权，单纯依靠员工自觉开展工作，对于需要承担社会责任且掌握大
量资源的国有企业而言，制度上必须做到适度灵活但不失刚性。因此，在柔性管
理的指导下，可以对传统管理制度进行适当调整，但对于一些刚性要求、硬性指

标，符合企业发展实际的应当予以保留。首先，管理层应当以有利于企业发展为
原则，将不符合发展趋势的过于严苛的规定进行修改或者废除，合理释放员工的
自主工作空间；其次，对于完善制度管理，可以结合企业主营业务特点和发展趋
势对流程、职能部门定位等加以创新。如对国有企业而言，承担社会责任的任务

更为繁重，因此在管理制度中，应当将生态保护、民生工程、应急抢险工程等社
会责任纳入生产经营的考量中，对社会具有正向效益的工作和项目应当积极参与，
提高企业的社会效益；然后，在管理制度中也根据不同岗位、职级、年限等实际
情况调整相应内容。以差旅费为例，在柔性管理框架下，可以根据出差地点的物

价水平，实施差异化的出差报销或补贴标准。最后，企业管理层应当持续强化柔
性管理理念，畅通制度反馈通道，对员工关于管理制度的建议积极回应，使员工
成为制度设计的参与者，更好地践行相关制度。
（三）建立柔性化组织结构

柔性化组织架构是柔性化人力资源管理的一个重要体现，而要想成功建立柔
性化管理组织，首先应当树立以人为本的理念。企业在开展人力资源管理过程中，
要做到尊重人才需求，保障人才发展，维护人才利益，使人才紧密团结在企业管
理下，主动为企业创造价值。当前，许多企业尤其是国有企业，依然沿用着金字

塔式的管理框架和结构，而随着企业规模的扩大，管理层级不断增加，管理的效
率开始出现下滑。一般来说，信息的反馈和传递是需要时间的，无论是从上到下
的传达或是从下往上的反馈，每经过一个层级时，都要有接受、分析、再传递的
过程，每一个步骤都需要时间，因此信息传递经过的步骤越多，消耗的时间就越

长。而企业内部管理架构设置的层级如果过于冗长，要想把一个重要信息广泛覆
盖到所有部门需要消耗大量时间，而且这种结构模式下的工作效率和工作效果都
不是很理想，无法达到令人满意的程度，更不适应现在市场加速变化的竞争环境，
难以做到快速反应，容易丧失市场先机。因此，企业可以引入柔性管理机制，将

金字塔式的管理结构适当调整为扁平化、网格化的组织架构，让信息从上下单向
传递转变为平行相互传递，加快信息传递效率，便于各部门共享信息，提出经营

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