Page 193 - 妇科疾病康复护理及瑜伽干预研究
P. 193
第五章 妇科护理质量管理
一步操作的重要性，再依据岗位引领清单的内容做针对性的训练，以提高护理人员的
理论水平、专业技能及应急能力，全面提升在岗护理人员的综合素养。完成培训后，
对每一位护理人员进行考核，考核成绩为合格才能上岗，不合格的人员需要再次接受
培训。组建微信群，邀请所有在岗的护理人员加入微信群，每周在群内分享一次关于
科室护理岗位的普及知识，护理人员可以在微信群中相互分享经验，共同学习。还可
以在微信群中分享近期遇到的护理难点，共同讨论解决方案，较高年资的护理人员和
护士长可以适时给予指导。
第四，岗位引领管理实施：护理人员在值班时，应按照岗位引领清单中的任务展
开工作，每完成一个工作就在该任务处画一个“√”，下班或换班之前核对照清单上
的任务进行完成情况核查，未完成的工作需要记录原因，并将该情况告诉给下一位准
备交接工作的护理人员。每隔一段时间组织科室的护理人员讨论清单使用过程中的不
足之处，不断修改和完善。
四、“5W2H”管理模式妇科夜间护理中的应用
（一）5W2H 分析法简介
5W2H 分析法又叫几何分析法，由 5 个首字母为 W 和 2 个首字母为 H 的英文单
词组成，分别是 Why（为什么）、What（是什么）、Where（在哪里）、When（什
么时间）、Who（谁）、How（怎么做）、How much（改进到什么程度），是美国
陆军兵器修理部在“二战”中首创的分析方法，因易于理解，实施起来简单、方便，
富有启发意义，被广泛应用于企事业管理和技术活动中，对于决策和执行性的活动措
施也非常有帮助，同时有助于弥补所考虑问题的疏漏。
目前大部分医院科室实施以护士长为主导的护理管理方法，未能调动科室护士参
与科室管理的积极性，将“5W2H”管理模式引入临床管理中，可提高科室管理效益，
调动员工积极性。
第一，“5W2H”管理法有利于提高护士满意度，为患者提供满意的服务是护理
管理的终极目标，护士是提供护理服务的主体，实施有效的管理方法在临床工作中至
关重要。实践证明，科室实施“5W2H”管理后，护士参与科室管理，对管理的内涵
有更深的了解，能认真分析和思考如何能够自我管理，从被动接受管理为理解、配合、
促进管理，增加她们对科室、职业的归属感。护士对自身的专业能力、管理的培养，
科室和谐关系、绩效分配的合理性，自身职业价值的体现等各项满意度均高于“5W2H”
实施前。护士有动力全身心投入工作中去，将工作做到最好，满足患者的需求，推动
护理工作不断向深层次发展。
第二，“5W2H”管理法有利于提高护士管理能力，保证护理质量，有利于科室
• 185 •
