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妇科疾病康复护理及瑜伽干预研究
Research on Rehabilitation Nursing and Yoga Intervention for Gynecological Diseases

健康发展。在实施“5W2H”的管理方法过程中，每人管理自己的项目组，培养自身
的主动参与意识和质量管理意识，发现问题，运用 PDCA 质量控制工具改进问题。

“5W2H”从做什么、谁做、什么时候做、在哪几个方面做，做得怎么样，从效果评
价发现问题，提出问题，运用“5W2H”方法进入下一阶段的实施，可进一步完善临
床护理工作的细节，保证护理工作的实施，进而保证护理安全。

（二）“5W2H”管理模式应用要点
1. 管理方案实施的目的（Why）
护士是实施优质护理的主要角色，患者的满意度取决于护士的护理质量，护理质
量直接取决于护士的技术和管理水平。护士的管理水平及临床技能的提升有赖于科室
的管理模式对科室人员的培养及影响。

2. 实施方案的统筹参与者（Who）
护士是科室的主体，护理质量管理不仅仅是护理管理者的工作，也要求科室护士
发挥自身的主观能动性，积极参与到护理管理中，科室确定每个管理项目组由 1 名护

士负责管理，保证人人参与科室管理，提高护士职业价值感，进而提高工作满意度。
3. 确定实施方案项目（What）
科室成立 5 个质量管理小组，分别是护理安全管理小组、医院感染管理小组、信
息管理小组、护理服务品质管理小组、护理教学管理小组。每个小组由 1 名组长负责，
成员根据科室人员个人特点、特长分组，可交叉参与管理项目组。

4. 方案实施的时间（When）
科室由每个项目组管理者制定本管理项目的计划、目标、评价指标，全科人员学
习讨论后确定最终各个项目组的实施计划、目标、评价方法。5W2H 管理法实施时间

为 1 年，1 年后评价实施效果。
5. 项目实施内容（Where）
科室成立 5 个质量管理小组，从以下几方面开展工作：①护理安全管理小组。制
定和修改护理质量评价指标，建立质量安全管理组织网络并制定质量安全管理方法。
②医院感染管理小组。参与修订科室感染控制工作制度及流程，监督落实医院感染规

范。③信息管理小组。组织修订科室护理文书书写制度及模板，制定信息系统护理模
块及维护。④护理服务品质管理小组。组织参与病区 5S 管理制度制定，修订工作流
程并监督执行，监测、分析存在问题，提出改进措施并组织实施。开展患者满意度的

调查、分析结果。⑤护理教学管理组。参与修订科室护理教学计划，组织培训、考核，
征求教学意见，改进教学方法。
6. 方案实施过程（How）
科室每月组织召开安全分析会议，项目组管理者提出本项目组存在问题，科室进

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