Page 23 - 智慧图书馆建设与服务创新

第一章 智慧图书馆概述

突破时间和地点的限制，使得各要素之间的协作运行也不再受时间和环境等的限
制，通过“到馆”“到身边”“到桌面”和“到终端”等全方位、立体式的服务
布局为用户提供服务，从而让用户在任何场所、任何时间都能够对图书馆服务触

手可及。
（二）服务空间虚拟化
智慧图书馆是具有虚拟现实（virtual reality）功能的图书馆。通过引入虚拟
现实和增强现实技术，实现服务空间的虚实结合，让用户不仅在任何环境下都能

够将其视觉、听觉、触觉等完全浸没在计算机模拟的图书馆空间中，同时还能在
虚拟场景的辅助下更好地与图书馆的真实场景进行交互，感受真正的“一机在手，
服务随行”的图书馆服务。例如，通过构建与真实图书馆环境相一致的 3D 立体

场馆，同时集成图书馆的数据库系统及信息检索、咨询和电子阅读等功能，建立
图书馆仿真系统，构建虚拟图书馆（virtual library），用户登录系统便可以看到
整个图书馆楼宇建筑、内部空间布局和人流状况等，可以具体到每一楼层、每一
个书架和每一本书在图书馆中的分布情况，足不出户便可以漫步在图书馆中，了
解、查找并获取其所需要的服务和资源。

（三）服务手段智能化
高度智能化是智慧图书馆突出的特征之一，网络信息技术的应用为图书馆
资源定位、推送、定制和管理等服务的智能化创造了条件。例如，RFID 技术的

引入为解放那些处于图书馆借还书和图书上架等业务流程中的图书馆员提供了可
能，给用户带来了更加便捷和高效率的服务；智能代理（intelligent agent）技术
具有接受用户指令并帮助其完成任务的能力，该技术的应用使得图书馆在不受人
工干预的情况下，便能够为用户提供迅速、准确和个性化的服务，如清华大学的
机器人“小图”和南京大学的“图宝”机器人；通过大数据分析技术分析图书馆

收集的用户信息来判断用户的需求，并利用海量的科研数据为用户提供更加个性
化的服务。同时，在数据挖掘和云计算等技术和工具的支撑下，图书馆还可以为
用户提供更加深层次的智慧分析和知识服务，如华东师范大学在大数据分析技术

方面的应用。
（四）服务方式集成化
物联网技术的应用是智慧图书馆实现服务高度集成化的技术基础，它将图书
馆资源、人员和设备等要素整合、联系起来，形成了一个网状互联的图书馆集成

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