Page 56 - 智慧图书馆建设与服务创新

智慧图书馆建设与服务创新
Smart Library Construction and Service Innovation

的丢失，而且还不利于师生浏览。而智慧化管理模式，通过在图书馆中引进较为
先进的智能设备、智能系统等先进技术，就可实现对图书、文献以及电子材料等
资源的综合性管理，以此就能有效的提升图书管理水平。而为了更好地运用智慧

服务模式，在图书馆中对于某些重点的学科，就可配置专门的学科馆员，让其针
对某些知识对用户予以专业化的讲解，以此不仅可以提升整体的服务水平，而且
还能给用户展示自身强烈的创新精神和创新意识。

二、智慧创新创业服务模式的构建原则

（一）知识服务精准化
大数据环境下，用户对创新创业服务的需求从普适性的资源服务转变为个性
化的知识服务，更加强调“集成”“精准”的特征，这也是用户在创新创业过程

中关键的保障。在以用户为本的服务理念指导下，高校图书馆创新创业服务必须
坚持以用户的需求为驱动力，以精准满足用户的需求为目标，变传统的“以图书
馆为核心”为“用户为核心”，为用户提供点对点、个性化的精准知识服务。高
校图书馆必须精准对接用户的需求，通过对用户的个人数据和群体数据进行挖掘

和分析，精准把握开展服务的关键点，有针对性地为用户提供指导和帮助，促进
创新创业服务向智慧化发展。
（二）服务理念主动化

高校图书馆和馆员自身的服务理念是优化创新创业服务的关键因素，是图书
馆提高优质服务的前提。目前，虽然有众多高校图书馆开展了创新创业服务，但
多数馆员仍没有形成主动提供创新创业服务的观念，认为创新创业服务是学校就
业指导中心、创业孵化基地等部门的职责，同时对其服务还停留在资源服务层面
的观念上，很少具备知识服务、产品服务的意识。这就需要高校图书馆馆员积极

转变服务理念，不再局限于单一的资源服务，而应该将创新创业服务纳入图书馆
发展规划中去，以更加主动的姿态为用户开展创新创业项目营造良好的服务氛围
和环境，紧跟用户需求，调整服务策略，加大宣传推广力度，提高用户到图书馆

寻求创新创业服务的积极性。
（三）服务手段智慧化
智能时代用户对服务手段的需求不再是面对面的交互，而是虚拟交互、即时
交互、泛在化交互、沉浸式交互，需要图书馆在技术的支撑下提供多种服务方式、

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